新北2歲重症男童「恩恩」4月感染新冠肺炎病逝，據媒體披露11檔錄音檔指出，恩恩媽媽三度急電119過程中，消防局遲遲聯繫不上衛生局人員，關鍵在於「確診者要衛生單位同意才能派救護車」規定，加上第一時間衛生單位沒人接電話，才導致延誤就醫81分鐘。恩恩爸動怒表示：「真的是官僚殺人！」
「恩恩案」演變為藍綠攻防戰，行政院長蘇貞昌表示：「該給的資料就要給，該檢討的地方就要檢討，才能阻止憾事發生。」新北市長侯友宜則表示：「資料和錄音檔已送交司法單位釐清事實。」從中央到地方，到底是誰官僚殺人？
干戈寥落四周星：錄音到底有何機密？
首先，當恩恩爸鍥而不捨追索相關資訊，錄音內容到底有何不能公開之處？新北市消防局曾指出，檔案都是屬於應列為機密且不可洩漏的資訊。新北市消防局長黃德清表示，因為涉及個人隱私和個資保護，有關119和衛生局及衛生局和雙和醫院間通話錄音，由於恩恩爸爸不是對話的雙方通話者，所以新北市府不會提供給恩恩家人。
從媒體公開的資訊可見，其中的關鍵個資可以遮掩處理，曝光的錄音內容看不出有何「機密」可言，黃德清之前說涉及《個資法》難以自圓其說，反而凸顯新北市強烈的防衛心態。或許這跟侯友宜出身警消界，想保護公務人員有關。但恩恩爸依照《政府資訊公開法》同時向「衛福部疾管署」和「新北市政府」申請政府公開資料，蘇揆說「該給的資料就要給」，為何衛福部不公開1922的通話錄音？
其次，恩恩爸說接線生態度輕率冷血，但一秒輕笑聲，並不足以抹殺相關人員的用心。恩恩爸說重話：「衛生局還沒有24小時值班，把生命當什麼東西，是阿貓阿狗嗎？聽音檔，我感覺不出他們同理民眾心情，真的太冷血！」但若要有同理心，應回到當時的情境，當時新北市衛生局、衛生所每天的電話量暴增，也想盡快幫忙恩恩家人解決問題，也絕非所謂大鬧空城計。但衛生局擁有派車權，卻沒人值班，或值班人員短暫不在線，這就難以卸責。
山河破碎風飄絮：通報機制疊床架屋
第三，新北市消防局向衛生局通報案例，衛生局再通報消防局派救護車，這實在太多此一舉、疊床架屋了。從音檔中可聽見，消防局內有旁人提醒「119無法派車，要通知1922」，半途出現攔路虎——這廂消防隊員急著要把訊息轉達出去，那廂卻礙於「派救護車須經衛生局同意」，衛生局一直沒人接電話，消防局竟在等候衛生局，這個通報過程顯然畫蛇添足，不合邏輯與效率。
若相較於台北市和桃園市的情況，其實送醫和通報可同步進行，所以更令人費解。根據台北市衛生局表示，為避免病患延誤就醫，有緊急需求者可直接打119送醫；桃園市消防局指出，4月21日中央修改相關指引前，的確是由衛生局聯繫派遣醫院，但若情況危急，119也能自行尋找合適醫院。
第四，新北市議員參選人卓冠廷毀諾，把錄音檔公開，新北消防局發聲明指爆料的救護技術員提供音檔給高中同學卓冠廷，但從來沒有同意公開播放，造成同仁隱私曝光，讓他感到非常懊悔，並已向政風室自首。從這個案外案來看，提供資料者向政風室自首，所以給卓冠廷錄音的救護技術員，稱不上是想公開錄音的「吹哨者」，也不是「抓耙仔」。卓冠廷毀諾棄信有道德瑕疵，這位技術員也有違公務員的操守。
第五，新北市府稱送醫流程依照指揮中心的指引，指揮中心可以完全卸責嗎？指揮中心副指揮官陳宗彥回應：「不理解為何新北消防局說不能派車、要先聯絡1922。」2021年6月1日時就已頒布救護指引，對於受理民眾自述快篩陽性，或是確診者的請求送醫流程，應先確認報案人是否有下列症狀：第一是意識不清，第二是喘或呼吸困難，第三是持續胸悶跟胸痛，只要符合任一項，就得立即通知最近的防疫專責隊，或著防護裝備的救護隊，並同時積極聯絡衛生機關，指定後送醫院，也就是說要直接後送。醫療應變組副組長羅一鈞表示：「中央訂定指引，地方有權可以微調。」
零丁洋裡嘆零丁：甩鍋大戲才剛揭幕？
事發當天，恩恩媽媽連打了3次119，說孩子已腦部缺氧、出現紫斑。新北市奇特的SOP難辭其咎，衛生局有119派車權，沒人值班。然而，恩恩爸爸收到1922橫向通聯紀錄後，認為內容過於簡略，且不能接受「1922花了143分鐘，才把救命的需求轉告疾管署北區管制中心」，他質疑是地方政府失能，同時1922也沒有發揮功用。
平心而論，恩恩最終住院得到治療，不幸在搶救6天後病逝，成為國內首例兒童染疫引發腦炎重症致死個案。指揮中心因此宣布開設兒童就醫綠色通道，為提供學齡前兒童（6歲以下）優先照顧。這是恩恩給予台灣社會的恩惠。雖然輿論討論焦點集中於「消失的81分鐘」，但這81分鐘不一定是最致命的關鍵。
「恩恩案」事涉中央、地方責任之釐清，正由檢方偵辦中。但衛福部與新北市府已開始互踢皮球。侯友宜以機密為由堅持不能公開錄音檔，必然要面對司法調查和社會觀感的質疑。相對地，衛福部疾管署也該公開1922的通話錄音，為何1922花了143分鐘才轉送北區管制中心，不能推說「中央訂定指引，地方有權可以微調」，便完全甩鍋卸責。
