我是個知識控，有某種資訊焦慮症，而每一次造訪「社企流」網站一定會看到有趣的新知識、新趨勢，重點是，這些資訊讓人感到明亮，相信世界可以更好！我開始訂閱社企流文章，每次收到email不見得立刻讀，但會列入必讀清單；我始終對創辦人林以涵很好奇，10年來社企流默默佇立，這樣小眾的媒體已累積十萬粉絲，然而，一個以資訊為主的網站何以維繫10年？商業模式是什麼？
10年前「社會企業」在台灣還是很新的名詞，大多數人一知半解，提到社會企業時總需要加註：「以改善或解決社會問題的創新營利組織」之類的解釋，林以涵和另外2位夥伴卻決定辭去正職，全力經營自創的「社企流」網站，問她怎會有此熱情與勇氣，她笑說是因緣際會。我覺得，很多時候我們回想當年，都認為是因緣際會，其實機緣都是由自己的心啟動的，因為如果你一心想做一件事，往往就會有很多相關的人與機會接踵而來，協助實現我們的夢想。
以林以涵的所學，會衷情於社會企業並非偶然。她唸的是公共事務，從大學起就參與公共事務、擔任社團幹部，在美深造時接觸到社會企業，發現社會公益可以與企業經營結合，「用商業模式改善社會問題」，深深吸引了她；接著，她到社企顧問公司實習、服務，得知當時台灣的第一家投資社會企業的創投–若水國際，更主動寫信爭取實習機會，認識了當時可說是台灣第一批熱衷社會企業的人，希望推廣社會企業的火苗就在心裡越點越亮。
「與其說是理想，我更喜歡動手做！」她和夥伴從研究、企劃，到執行、把網站做了出來，最初以提供資訊讓台灣更認識社會企業是什麼、能改變什麼為主要內容，她笑著說，創辦社企流所需要的文字編輯、翻譯、網站架設和專案管理能力都令她很喜歡，「10年來，每逢推出新產品和服務，我就很興奮！」
實踐理想 社企流開創的商業模式
從最初僅個位數員工，到現在全、兼職15人的規模，社企流從單純提供社會企業資訊開始，一步步摸索出了可獲利的商業模式，讓這個以內容為主的資訊平台穩穩地運作，目前主要營收大概可分為4類：1是行銷合作，由於網站內容具焦而明確，讀者都是關注社會企業的青壯年，在分眾時代成為主流媒體之外，TA精準的網路媒體，可以做為企業倡議社會議題的行銷管道；2是辦理實體活動的收入，如社企流每年都舉辦收費的千人論壇。第3類是專案管理，也是社企流最擅長的，例如，育成剛起步的社會企業，或與一般企業合作，支持青年創業的社會企業，協助實踐一般企業對CSR-企業社會責任的理想。
林以涵指出，這些年的趨勢使得企業對於公益的議題想得很遠，也願意設立獎助金，有些企業甚至想陪跑拿到獎助金的社企新創，這樣的專案就由社企流以諮詢顧問的角色協助，從徵件、評選，到為期半年至1年的陪跑期，媒合導師協助，賺取專案顧問費。
我發現這些業務不僅為社企流帶來營收，更讓他們隨著台灣的社會企業一起脈動、成長，看見更多異業合作的樣貌，從中吸取寶貴的經驗與養分。
社會企業成功的前提：必須深入社會議題
林以涵觀察，社會企業的觀念近年也向下延伸到校園，有很多畢業作品或畢業即創業的例子，但思維仍停留在專案或經營志工社群的層次，這時社企流可以協助判斷問題出在哪裡？是否缺乏管理能力？或對規模化沒有想像？不過林以涵強調，創業者永遠是「正駕駛」，是必須作決策的人，一間社會企業的走向，完全在於創辦人對於社會議題的理解、經營哲學及價值觀；如果創辦人願往市場經濟靠攏，社企流就協助對接更多市場資源；但如果企業主更重視所倡議的社會議題，傾向與公民溝通，社企流則協助媒合各種導師與資源。
「社企流是尊重正駕駛的副駕駛，分析有哪些問題、風險、機會與挑戰，讓企業主看到更多可能性，但我們絕不代替決定，也不主導；駕駛座永遠是創業者」，林以涵很肯定的說。
從事社會企業的門檻在於對社會議題的掌握，如果不夠深入或太片面，將影響企業的選擇。林以涵舉例，許多人想解決農業的中間商剝削問題而從事小農電商，但已經在做的業者會告訴你，這個行業已經飽和，還需要解決小農包材、倉儲等其他問題；如果對於農業議題不夠了解，實際投入之後會發現與想像大不相同而卡住，甚至發生經營風險。
未來10年 社會創新、永續是新挑戰
林以涵說，10年前，台灣對於社會企業的認知度不到2成，也搞不清NPO非營利組織、Social Enterprise社會企業，和CSR企業社會責任的定義；最近一次民調，每3人中已有一人認識社會企業了。身為資訊平台，社企流所倡議的主題也跟著時代變化，前3年都是分享國內外資訊，後來意識到社會企業是以創業為主要行為，不論公私部門的創新都值得參考，於是從3、4年前拉開視角，關注社會創新。
身為「站在海景第一排與讀者接觸的媒體」，林以涵也發現公民普遍對「永續」非常不熟，社企流的2021年永續素養大調查，把聯合國發布的SDGs–永續發展目標所涵蓋的議題詢問民眾，發現對於永續的認知很不平衡，多以為永續就是減碳、零廢棄，而對於教育、政治參與、健康…等議題都屬於永續的一環並不瞭解。因此林以涵覺得是時候強調「社會企業與社會創新是促進永續的關鍵力量」，將下一個10年主軸定調為「永續力」。
一股熱血耕耘了10年，至今仍執著不已，我問林以涵，10年來最大的樂趣是什麼？她笑著說，是「認識更多人」，包括創業夥伴、董事與投資人，和許多關心台灣的前輩不求回報的支持，都為社企流帶來很多資源，也讓她了解台灣各面向的社會議題：長照、教育、循環經濟、剩食……「未來還會認識更多有趣的人，這是讓我10年來仍然樂此不疲的原因，這是一個很棒的旅程！」
「在永續發展的路上，沒有人是局外人，所有人的行為都會決定未來發展是更好或更壞。雖然社會企業創業者在社會上是少數，但是其他人也很重要，你可以是社企的消費者，購買產品或服務；也可以是工作者，用自己的專業為社企服務，另外你本身的工作也可以和社企連結，人人可以有份，生活、工作上都可以走在讓社會更永續發展的路上……」
看林以涵有如傳教士般滔滔說著，這女孩和一般女孩專注的事真不太一樣。我看見忠於理想、全心投入，匯聚眾人智慧的力量，讓她走在人煙相對稀少的路上，擁有豐滿的理想，所面對的現實卻不一定骨感。作為社企流的正駕駛，她方向明確地朝著下一個十年的遠方駛去……
＊作者為資深媒體人，前台視、東森主播
