許詠翔觀點:經營之神不會把產品直接賣給消費者 連王永慶、郭台銘都攻不下的戰場

2022-05-15 06:10

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當富邦、中信、統一等超級企業,都用桃猿隊模式經營職棒

更重要的事,過去的職棒經營者其實沒想過他們的目標市場面貌,只是被動的迎接熱情的球迷,頂多就是贈送免費學生票希望培養未來的球迷。劉玠廷則選定了「已經組成家庭、有小孩」的家庭客,主因就是年輕夫婦帶著小孩來看球,絕對不會只買個球票了事。他在球場裡建設了育兒室和兒童娛樂場,讓未必對棒球有興趣的另一半和小朋友有另外的去處,他把部分觀眾席改裝成餐廳,球迷觀眾到這裡就不會只是消費一個一百元左右的便當,他請來陳昇、蘇永康、李聖傑、孫協志、張智成這些6、7年級生青少年時期正紅的歌手到場獻唱,勾引出具有消費力也願意消費娛樂一代的環舊情懷。另外,舞台上除了辣妹啦啦隊,也開始出現兒童啦啦隊。

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總之一切的一切,都為了讓球迷來球場覺得好玩、愉快,下次還想再來,而且來了還會一直想要吃東吃西、買東買西。

Lamigo桃猿隊、桃園國際棒球場。(新新聞資料照)
Lamigo桃猿隊鎖定擁有較高消費能力的家庭客,希望藉此提升獲利能力。(新新聞資料照)

用不著從Lamigo桃猿隊的營收數字和票房,去看劉玠廷的經營績效,因為在2020年新冠肺炎大流行的前一年,你到任何一支職棒隊,不管是中信兄弟、富邦悍將還是統一獅的主場,都可以看到Lamigo桃猿隊經營模式的複製貼上。每一隊主場都有精美的販賣部和美食街,每一場比賽都有主場的辣妹啦啦隊帶動氣氛,大家都開始舉辦主題日、賽後演唱會。

Lamigo桃猿隊的經營模式,如球場辣妹、廠商主題日,之前並不是其他職棒球隊試過,但辣妹啦啦隊沒有好的舞台,廠商主題日也只是集團內企業曝光日,根本沒有考慮到消費者──也就是買票進場的球迷需求。簡單說還是王永慶「想辦法把車造出來,自然有人會買」的那種思維搞出的「把行銷做出來球迷就會買單」的模式。

在台灣職棒經過「Lamigo桃猿隊改革」後,球票價格雖然提高了,但進場人數若不記近兩年新冠肺炎的影響,事實上還是上升曲線;對照黑暗期球票用送的都還乏人進場的悲慘狀況,我想這是老認為產品和服務便宜就會賣、生活成長在不同時代環境的老一代財經人,永遠沒辦法理解的事情。

在新創產業領域,台灣仍然攻不下終端消費市場

事實上台企在終端消費市場的挫敗,並不限於王永慶那一代、也不限於郭台銘那一代,到了電腦遊戲、網路企業、手機apps這些對創始資本要求並不很大,所謂新創產業的領域,也從來沒什麼可以拿出來說嘴的成就。就以網路影音平台來說,連在嚴密思想控制下的中國,都發展出抖音這樣可以行銷全球的apps,環境相對自由開放的台灣,在這個領域卻始終裹足不前,言論市場上只是一些「愛國腦」發作的酸溜溜發言,到底是怎麼一回事呢?

抖音,TikTok。(美聯社)
台灣在apps的領域,從未出現如抖音一般可以行銷全球的產品。(資料照,美聯社)

無論如何,台灣的產業需要更多劉玠廷這樣的革命者,才能攻克終端市場提高企業獲利率,讓台灣不再受困於用肝換營業額的高工時壓榨情狀。

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