全球有12億人口使用的行動支付App
支付寶不管是用來購買商品還是支付飲食、住宿費等，凡是生活中所有的一切都可以使用，對中國人來說，生活已經離不開支付寶了。除了出示智慧型手機的QR Code就可以購物的便利性以外，最近還導入了「刷臉支付」（人臉辨識支付）功能，安全性也大幅提升。
還有，駕照、ID、護照等身分證明文件或各種票券、會員卡等都可以綁定統一管理。
另外，在這個App裡也有搭載阿里巴巴集團的各種小程式，如「即時通訊軟體」、「外送」、「叫車」、「共享腳踏車」、「快遞」、「保險」、「募款」、「資產運用」、「彩券」等，凡是需要收費的服務全都可以透過支付寶來付款。支付寶的特徵之一是藉由集團內的合作讓方便性更加提升，同時也鞏固了用戶的忠誠度。
據稱，投資阿里巴巴的日本軟體銀行現在旗下的「PayPay」也是參考支付寶所設計的。
商業模式
主要的收入來源：付款手續費、服務費
需求與成長背景
支付寶對阿里巴巴來說是一項相當重要的服務，沒有支付寶就沒有現在的阿里巴巴，這麼說其實一點都不誇張。雖然這個App是2009年才推出，但是支付服務早從2004年就已經開始提供了。現在能擁有十二億的用戶數，可以說是先驅者的先發優勢。
支付寶初期是扮演線上買賣的仲介角色，提供服務的目的在於解決糾紛。推出條碼支付App以後，支付寶也開始陸續新增支付以外的各項服務。尤其是任何人都能輕鬆上手的金融相關服務，據說中國人因此改變了運用資產的想法。支付寶可以利用範圍相當廣泛的金融服務，例如股票與貴重金屬的買賣、投資信託、適合個人或法人的融資等。另外，也可以設定每個月固定一個日子從銀行扣除固定金額來購買指定的投資信託，或者設定在固定的日子裡進行轉帳。
有許多人會利用支付寶的服務來管理或運用資產，其中，因為大部分的用戶都習慣用支付寶來支付日常消費，所以不會將資產存入銀行，而是幾乎全都存在支付寶內加以應用。
目前正在開發適用於法人的薪資轉帳系統，今後應該會有企業改用支付寶發薪，直接轉帳到員工的支付寶帳號，不必再透過銀行。
日本現在正逐漸邁入無現金社會，對各行各業來說，想要更進一步的成長，支付寶的商業模式應該是一個相當不錯的楷模（有關中國無現金支付的詳情，請翻閱本書第4章「專欄 關於中國的無現金支付」）。
主要的資金來源
三項重大進展
1. 2010年推出「QUIC-Pay」（快捷支付）功能
推出初期，因為與銀行之間的往來還未完全上軌道，所以無法付款成功的事件層出不窮，後來開發出由支付寶來確認用戶資訊的功能。將程序簡單化之後，不但糾紛大幅減少，用戶也急速暴增。
