2017年6月，當時台北農產運銷公司人事爭議持續未解，台北市長柯文哲在接受議會質詢時表示：「堅持一定要專業人士，不要想東想西，找個專業人士把農產公司做好」，此言猶在耳之際，最近台北農產運銷公司連休3天，衍生菜價下跌事件，北農總經理吳音寧是否適任等議題，也再度浮上檯面，有議員在臉書上PO出去年質詢吳音寧的影片，影片中只見吳總經理從蔬果進貨量到財務報表，一問三不知，只能愣在質詢台上傻笑，以努力學習來回應，這樣的表現，連柯市長也無力救援，支支吾吾無奈的說：「我們也沒有甚麼政治酬庸，都是…『專業』去處理」。
針對北農事件，行政院長賴清德在與農民座談中，就肯定北農總經理吳音寧，指北農所拍賣的蔬菜價格平均比以往來得穩定，有達到照顧農民的目標，並認為經過這次歷練，未來她一定可以做得更好。此言一出，更引發網友熱烈的「討論」。
看到這些新聞畫面就令人不禁思考甚麼專業？管理大師大前研一在「專業-你的唯一生存之道」一書中就指出：「能控制感情，以理性行動；擁有比以往更高超的專業知識、技能和道德觀念；秉持顧客第一的信念；好奇心和向上心永不匱乏，加上嚴格的紀律，這樣的人才可稱為專業。」，簡言之，區分專業與業餘的正是「顧客主義」。
據此，我們來思考台北農產運銷公司的顧客是誰？這答案不難得到，在台北農產運銷公司官網的經營理念中，就清楚的寫著：「誠信、服務、創新、效率為本公司的經營理念，透過公開、公平、公正之拍賣交易平臺，嘉惠供應單位（人）、承銷業者及消費者三方」。所以台北農產運銷公司的顧客很清楚，就是供應單位或人(農民)、承銷業者(批發商/承銷人)和消費者。
而台北農產運銷公司從2月16日算起，17天內休息了11天。無論是中盤商還是承銷人，都無法批貨供應到各地市場或零售商，導致蔬果發霉腐壞、農民慘賠！還影響全台蔬果拍賣行情，更牽動消費大眾「吃」的權益。試問台北農產運銷公司的顧客--供應單位（人）、承銷業者及消費者三方，哪一方受惠？
也請教「專業」醫生出身的柯市長和賴行政院長，醫學界有名的「希波克拉底誓詞」對您們而言應該不陌生吧！把病患想成顧客，從這份誓言的角度來看專業，您們認為北農連休事件，符合台北農產運銷公司「誠信、服務、創新、效率」的經營理念嗎？這樣的總經理還稱得上是「專業」嗎？ （相關報導： 風評：「神隱少女」的驚奇之旅，北農總經理誰找的？ ｜ 更多文章 ）
＊作者為國立中正大學企業管理系博士生
