呂紹煒專欄:唐鳳大神寫下的台灣人新冠網路奮戰血淚史

2021-07-14 06:20

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疫苗預約上線結果又塞爆了。(指揮中心提供)

疫苗預約上線結果又塞爆了。(指揮中心提供)

周二,全台灣至少有數十甚至數百萬人,沒有全天也有半天,對著螢幕一直按、一直按、一直按……..,不知所以的焦慮彌漫台灣的天空,這就是讓第9、10類施打對象預約打疫苗的第一時間景象。

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違背所有瞬間大量流量處理原則

雖然每次有類似場景:不論是像去年首次開放預約購買口罩、或是五月天,江蕙演唱會開放購票、甚至連續假期台鐵高鐵開放購票,當所有人都「一湧而上」時,總會有一段時間網路全被塞爆,但周二的疫苗施打預約塞爆當機情況,還是讓人覺得不可思議─有關單位難道沒有事前規劃、先作好因應嗎?

那些熱門天王天后的演唱會,大概要販售十多萬張票,因為大家要搶票,因此負責票務的單位時常要特別增加伺服器、加大頻寬,整個購票流程與金流,也都要設計得更友善、簡單,別讓購票者每個步驟都要「看看、想想」才能進行下個動作,簡單講就是不要讓使用者占用太多時間。即使如此,時常還是塞爆網路。

但昨天起跑的疫苗預約系統,卻違背了所有原則。

第一是要為此預約上網的人數,不是像演唱會那種十多萬人的「小兒科」了,而是數百萬人,而且理論上事前負責的單位就能掌握這個數字,因為事前已經有一個「意願調查」,讓第9、10類的民眾先上網登記其施打意願(要打AZ還是莫德納、或是2種都可),到12日上午9點時,登記人數為262.7萬人。

雪上加霜,預約前公布18歲以上可登記

負責的單位想過、也作過如何因應上百萬人要擠上網站去登記預約的因應計劃嗎?如果只能「呼籲民眾」,待人少後再上網預約,那「網路天才」、專家們全部都洗洗睡了吧!「人命關天」,而且那個人命是自己的命,縱然說登記先後與施打順序無關,但他們難道不知道民眾必然第一時間就湧上去預約?而且大部份民眾都要搶第一時間就先打好疫苗。

更離譜的是:政府好像擔心網路「不夠熱烈」,13日上午10時開放讓民眾上網預約之前,又宣布開放18歲以上者也可先去登記施打意願,這一來又多了數百萬民眾急著進入「1922」官網。

官員是太有自信、還是無知無能,才會讓原本就有近300萬人急著上網登記之餘,再增加數百萬人上網去擠?

台灣民眾昨日的「網路奮戰血淚史」,更是遠遠超越「推開其他人」這點,在經過數十次「系統忙碌中」的摧殘打擊後,有志者事竟成,終於擊敗其它數百萬競爭者成功登入,但迎接你的是另外一場奮戰。

預約者有2種方法可用,一個是健保APP+OTP認證碼,一個是健保卡+註冊密碼。先說APP方式,如果你幸運的已經用過健保快易通的APP,應該登入進去取得OTP認證碼即可去網站完成預約。

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