衛生福利部設置「113保護專線」，提供受暴者諮詢通報服務，每年花費4千萬台幣維護，但專線使用率不到2成。衛服部回應：「民眾缺乏拿起電話通報的勇氣。」
統計發現，自專線設立起16年來，全台已有15萬件家暴通報案件，其中，僅3萬件是來自「113保護專線」，其餘10萬件是來自警察、醫院與學校單位；2萬件來自社政、勞政、診所、司法等單位通報。
「113保護專線」是於民國86年衛福部委託台灣世界展望會設置，為一24小時免付費的求助電話，由專業的工作人員提供家庭暴力、兒童保護及性侵害之線上諮詢服務；但這支每年花費4千萬納稅錢的專線，卻少有民眾使用。
對於通報量不如預期，衛福部保護服務司長張秀鴛表示，多少反映民眾雖知道家暴應請求協助，但傳統上仍有「夫妻床頭吵床尾合」等觀念，導致缺乏拿起電話通報的勇氣。
但張秀鴛也強調，專線不只有通報功能，也有諮詢效果；警察、醫院、教育單位，才是法律上的責任通報單位。至於專線經費，她解釋，開銷主要用來聘請社工、給付電話費與維護電腦等。
勵馨基金會執行長紀惠容說，據她了解，「113保護專線」有很多無效電話，使用率低落要好好檢討，專線有無繼續存在必要，衛服部應做好效益評估。
張秀鴛表示，近年婚姻同居暴力的數量趨緩；反而是家屬親戚間的非典型暴力增多，包含老人遺棄、兄弟爭產、婆媳失和、妯娌反目。
