谷歌-監控資本主義先驅:《監控資本主義時代》選摘(2)

2020-08-17 04:30

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藉此聲明,科學家清楚表明他們非常願意,而且也能靠著自己的發明來克服使用者決定權構成的阻礙。谷歌獨有的操作手法,讓他們得以監控、捕捉、擴張、建構並占有行為剩餘,就算在使用者刻意不分享數據的情況下仍是如此。即便使用者積極抵抗,也擋不住科學家蒐集個人數據的手段。那些為了滿足商業目的,而搜尋、占有並分析他人行為的手段,絕對不受道德、法律或社會因素的阻撓。

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谷歌獨有的操作手法,讓他們得以監控、捕捉、擴張、建構並占有行為剩餘,即便使用者積極抵抗,也擋不住科學家蒐集個人數據的手段。(圖/pixabay)

如果要用更淺白的語言來描述,可以說谷歌的發明開創一種全新能力,這種能力能推導、演繹出個體或團體的思維、感受、意圖和興趣。而這一套全自動架構就像單向鏡一樣,完全不管使用者是否知道此操作的存在,也不在乎使用者是否同意,讓谷歌獲得祕密取用行為數據的特權。

谷歌不再是意外數據的被動接收者,也不會僅將這些數據回收利用,藉以回饋使用者。指定目標廣告專利讓我們看出谷歌一路以來的探索歷程,從一開始以提倡為導向的操作,演變成行為監控手法的應用,最後發展出成熟的資本累積邏輯。行為價值再投資循環成為新商業算計的工具,這一段演進過程中的推演邏輯,就具體而微地展現在發明身上。行為數據的價值,過去「完全」用來提升搜尋引擎的品質,現在卻成為谷歌獨有的重要原物料來源,專門用來建構強大的線上廣告市場。谷歌如今累積的行為數據規模,已遠超過提升服務品質的需求量。這種稱為行為剩餘的剩餘,即是翻轉遊戲規則的零成本資產,其原始用途是提升服務品質,後來卻轉而用來打造利潤極高的市場交易手法。

對於社會大眾而言,這些能力與操作根本難以理解,但對於那一小群排外的數據神父而言,要理解這些概念卻是易如反掌,而在他們之中谷歌是「超人」(übermensch)般的存在,他們的手法不為外界所知,而且也無視於社會規範或個人自決權的主張。這些行為與動作,一步步建立起監控資本主義的基礎機制。

谷歌創辦人主張的例外狀態,讓年輕的傑奇博士(Dr. Jekyll),化身為肌肉發達、殘忍無情的海德先生(Mr. Hyde)。海德先生堅持要在自己喜歡的時間與地點捕捉獵物,將他人自決權視為無物。新版谷歌忽視個體自決主張,不承認開發與攫取的行為仍有不可逾越的具體界線,拋開個體決定權的道德與法律意涵,並重新塑造現況,讓科技投機主義與單方面的權力展現成為主流。嶄新的谷歌向真正的客戶保證,會盡己所能將人類欲望朦朧難懂的固有特質,轉化為科學事實。新版谷歌就像一股超能力,不僅建立一套屬於自己的價值,更專注追尋自己的目標,將其他人遵從的社會契約踩在腳底。

《監控資本主義時代》套書立體書封。(時報文化出版)
監控資本主義時代》套書立體書封。(時報文化出版)

*作者為哈佛大學商學院榮譽退休教授,也是該校第一位獲得終身職的女性學者。長期投入研究數位社會的崛起,包括它對個人、組織與社會的影響,以及其對於資本主義的過去及未來的影響。此外,還建立並主持高階管理計畫「奧狄賽:下半場人生學校」。另著有The Age of the Smart Machine and The Support Economy。

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