倫敦西區發生大火，全部死亡人數可能近百人，英國政府與倫敦市長沒有第一時間妥善處理引發民憤。但當女王到場慰問災民，災民們的心情就好多了，民憤也因而得到紓解。
2016年，英國當代最著名的通俗歷史作家威爾遜（A. N. Wilson）出版了一本描述當今英國女王伊莉莎白二世（Elizabeth II）的《女王論》（The Queen），書中對女王極其推崇。他指出，從女王母后（喬治六世的王后）到伊莉莎白二世，英國皇家樹立了一個傳統，當國家需要，皇家就一定會在最需要的地方。近代英國問題重重，皇家就是團結人心最大的支柱。
英國的「九一一事件」
就以女王母后為例，在二戰期間，德軍的炸彈曾經炸到白金漢宮與溫莎堡，但女王母后卻是哪裡有炸彈就往哪裡跑，去鼓舞士氣。正因為女王母后有著奮不顧身的精神，所以英國人對她至為感激，她死後英國人自動湧往悼念。至於伊莉莎白二世，她於1953年登基加冕，至今即將65年，她雖然只是君主立憲的虛君，但她卻成了英國的精神領袖。
就以6月14日倫敦西區一棟24層公寓大樓葛林菲爾塔（Grenfell Tower）發生大火，大約失火1小時後，整棟大樓變成了一根大火柱，火勢延燒了11個多小時仍未撲滅。截至目前已確定有79人死亡（6月19日資料），全部死亡人數可能逾百人，比任何一次大型的恐攻事件都要嚴重。這次倫敦大火已被人認為是英國的「九一一事件」，有許多人都是跳樓逃生摔死。這次大火死亡的慘烈，真是非戰事的最大公共安全事件。
根據截至最近的訊息，人們已可歸納出幾個訊息：
1、倫敦的肯辛頓區（Kensington）乃是貧富懸殊的區域，有錢人住在南區，窮人住在北區與西區，失火的大樓則在西區。倫敦市政府對大樓的管理鬆懈，該棟大樓在翻新時所用的隔熱鋁板，它的夾層乃是不防火的聚乙烯材質，這種材質在美國已禁用於12公尺以上的建築，但英國卻照用，它就是這次大火的罪魁禍首。另外則是大樓的自動灑水系統也故障，唯一通往外面的樓梯也被堵塞，這都顯示了英國內閣政府對建築安全的失責，以及倫敦市政府的疏於管理。
2、對於如此巨大的災難，事發後政府的負責人就應抵達現場安定人心，並做出究責決斷，但倫敦市市長薩迪克汗（Sadiq Khan）卻晚了半拍，因此災民們對他沒有好臉色，他被人包圍怒吼，甚至有人向他丟水瓶洩忿。至於英國首相文翠珊（Theresa May），她事後雖然到火災現場視察，也承諾撥款640萬英鎊（約2億5331萬元新台幣）協助災民，但對如何善後並沒有腹案。她在現場也只與警消接觸，卻不與災民互動，她遂被包圍嗆聲說「你不受歡迎」，於是文翠珊只得狼狽離去，這場大火可能會引起民變。 （相關報導： 歷史上的這一周》紐約布魯克林大橋謠傳崩塌、英國女王伊麗莎白二世加冕、長江三峽大壩開始蓄水 ｜ 更多文章 ）
女王與王子一同探視災民
但就在這時，英國人想不到，伊莉莎白二世這位高齡90歲的老祖母卻出現了，她在6月16日與孫子威廉王子（Prince William）一同前往探視災民。女王與王子到了暫時安置災民的地方，與災民、志工交談，並檢視了各界捐助的救災物資，她也讚許了消防人員的英勇與各界的慷慨捐輸。老祖母級的伊莉莎白二世女王一出面，災民們的心情就好多了，民憤也因而得到紓解。英國有了這位老祖母女王，她雖然不是實質的國家領導人，而是虛君，但卻發揮了國家道德象徵的更大作用。倫敦大火與她毫無關係，她不到現場也沒有人會責怪，但她卻帶著孫子威廉王子去災區現場跑了一圈，表達了皇家對災民的關切。女王一個人所做的事，就已超過英國首相與倫敦市長。英國這位老祖母女王真的很不一樣。
