在談論工作時，大部分的人會認為技能代表「你擁有學位的某個領域」，或是「你能在履歷上得分的東西」。這些東西就是技能嗎？當然。但是為了要重新定義你的工作，你必須先重新界定對「技能」這個詞彙的定義。
我們的新定義為何？你在工作時所做的一切都是技能。不只是在工作進度報告上，或是人資的檔案中所列出的東西，也不只是讓你能獲得老闆在重要會議中點頭同意的事情，一切都是技能。
你在休息室如何與別人閒聊是一種技能；你修理印表機卡紙的能力是一種技能；記住同事的生日是一種技能；讓辦公用具保持清潔是一種技能；讓你的信箱維持在可掌控的狀態是一種技能。
這些事情或許在你眼中顯得微不足道又不起眼，但是小技能會為大事業達到加分的效果，把它們看成一種複利。以緩慢的速度儲存小額的金錢一點也不吸引人，隨著時間過去利率會自動增加，並且成長為比你原先所預設的投資總額還要高出許多的數字。
尋找公司價值與你的價值的交集點，將努力兌現成實際資產
我弟弟是個律師，他的工作是以小時計價的。如果他沒辦法持續讓自己的工時被以小時計價的客戶付費工作填滿，他的事務所合夥人就會開始質疑為什麼要雇用他。每一份工作都有其專屬的價值，無論你是在大企業或小型新創公司工作或正在追尋自己的夢想，每份工作都會有個評價系統，亦即對這份工作來說最重要的事情。我在家得寶工作時我的職位價值就是撰寫吸引顧客的文案，準時交出作品，並且忠實傳達老闆的想法；如果我們要製作一份窗簾型錄，當月的工作價值就是創作窗簾的完美型錄，並且讓窗簾部門的負責人感到滿意。如果這些事情我都完成了，無形間我便增加了自己的價值，而我的職涯存摺也在成長中。
如果你從來沒有自問過「我正在增加自己的價值嗎？」，那就從簡單一點的問題開始。你應該問：「我的公司有何價值？」如果你在西南航空工作，那麼其中一個答案可能會是：「以低成本的方式提供高品質的搭機經驗。」接著在你想到這個答案之後，再問：「我目前的職位有何價值？」這個問題意即，我現在每天做的工作如何增加公司的整體價值？如果你是西南航空的空服員，你的價值或許就是讓顧客滿意。
這就是為什麼我搭乘西南航空到拉斯維加斯的時候，降落前空服員會利用內部廣播說：「我們即將前往派對城市，所以我們要提早開始派對。」然後她與機組人員就會往空中拋灑好幾箱點心，點心的包裝袋就這樣層層疊疊地堆在走道上。那是個非常神奇的時刻，完美呼應了西南航空強調樂趣的價值觀。
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另一個讓我喜歡問這個問題的原因，亦即這剛好是權利的相對面。有好幾年的時間我並不是自問：「我有沒有為自己增加價值？」我問的是：「公司如何為我增加價值？」我讓公司與我之間的關係倒退了。我只是要求公司要讓我的人生更美好，一旦他們做不到，我便啟動了痛苦模式。我曾經參加過一個在紐奧良舉行的研討會，還住在麗思卡爾頓酒店（Ritz Carlton）。那次經驗讓我學習到最棒的事便是如何說服我的主管，讓他同意我去做一些開銷昂貴、對公司沒什麼幫助，但對我而言卻很有趣的事情。我浪費了公司的錢，當然我一點也不為此感到驕傲。你從來沒做過這種事嗎？你去參加研討會，為的只是要獲得動機純淨、能加以展現，並且實際運用的價值嗎？你會是那個準備好一套具說服力的說詞，解釋你要如何運用這些新學習的知識，讓自己成為一位更好的員工，並且全都回饋給老闆的人嗎？看吧，你又贏了一次。
如果你現在沒有工作，那麼就對你目前應徵的公司進行相同的練習。你或許沒辦法詢問目前正在那裡工作的人，但你可以透過網路搜尋。如果你能讓自己的技能符合公司所注重的價值，就能幫助自己在求職過程中與眾不同。
當老闆就是敵人怎麼辦？三個技巧不再苦水往肚裡吞
職場人際關係並不如私生活的人際關係那麼複雜。目前臉書上已經有 11 種不同的關係供你選擇，在職場上人際關係倒是簡單許多，基本上可以歸納成三種：敵人、朋友與支持者。
敵人就是主動阻撓你實現夢想的人。所謂的主動可能是他們會公開批評、攻擊你的夢想或是對你潑冷水。其實他們並不一定討厭你的夢想，敵人有可能就是在你誓言要好好工作的夜晚，找你出去喝酒的那個人。他們會說自己是「敵人」嗎？不會，他們甚至可能會自稱是你的朋友，但結果都是一樣的，他們存在的目的，就是要攻擊你想透過有意識地建立職涯完成的目標。
你針對敵人分類應該做的第一件事情，就是正確定義它的範圍。我再強調一次，敵人就是積極阻擋你成功完成有意識地建立職涯的人。在推特上說一些刻薄話的人，或是說話詆毀你的朋友，例如在推特上穿著無袖上衣的傢伙，他們其實都不是真正的敵人。他們或許是混蛋，但是你很難認定他們說了那些話就表示在積極跟你作對。
敵人與蠢蛋之間也有所區別，蠢蛋對所有人來說都是混蛋，敵人則是在你一生中都會不斷與你針鋒相對的人。如果你的某個同事是個很難共事的人，但是他對待大家的態度都差不多，那麼他就不是你的敵人，充其量只是煩人的傢伙。
歡迎來到這個星球，有些人非常討人厭，但我們還是必須與他們共事。如果幫他們貼上敵人的標籤，只會讓自己覺得更辛苦而已。如果你把某些人視為敵對陣營的一份子，則你幾乎不可能會跟對方有任何良好的職場互動。
辦公室裡當然還擠滿了很多想往上爬的人，但那些人是敵人嗎？他們之中大部分的人是很自私，而且只關心自己有沒有辦法升遷，但這並不表示他們想看到你的失敗。如果你對於敵人的定義過於寬鬆，甚至像是「任何曾經讓我覺得很煩的人」都是敵人，則你的工作一定會變得很悲慘。但你的職場真的充滿了敵人嗎？還是只是因為你戴上了將所有人一視同仁的敵人眼鏡？
確實有糟糕的老闆，我曾經遇過一兩個。當你意識到你的老闆是個敵人時，你可以做幾件事情。
1.改善你的工作表現，看看能否藉此強化你的人際關係
你沒辦法改變別人，但有時候如果你改善自己的工作表現，就能影響職場中的人際關係。擁有更好的工作表現，讓可怕的老闆能過得輕鬆一點，這樣通常能讓可怕的老闆變得沒那麼可怕。選擇你的態度，調整你的期望，並且運用本書中關於努力的章節所分享的技巧，以釐清頭緒。
有時候當別人告訴我他們有個糟糕的老闆時，真正的意思其實是：「他們以為自己是誰，有資格叫我做那個專案？」在某些時候我會說：「他們是你的老闆，他們毫無疑問就是那個付錢給你、叫你做事的人，這就是所謂工作的本質。」我曾經跟別人有過許多短暫而詭異的交談，通常結束的時候都不會擁抱或握手。如果你的老闆擅自更改你用午餐的時間，你知道嗎？她就是有權力這麼做。這樣公平嗎？這樣好玩嗎？這樣對嗎？或許答案都是否定的，但是這絕對就是當員工會遇到的情況。如果上述讓你感到沮喪挫折，不妨再繼續往下讀。
你知道，其實所有糟糕的老闆都在想些什麼嗎？「我諒你也不敢去找更好的工作！」那就接受他們的挑戰吧，別再聊八卦或是抱怨了，這些事情對你沒有任何幫助。如果你的老闆把你的午餐休息時間調整成跟所有同事都不一樣，以此做為對你消極的挑釁懲罰，我重寫一下她真正想說的話。她說：「哈！你有三個星期沒辦法跟你的朋友一起吃午餐囉。」但是我發誓你聽到的會是：「我諒你也不敢用這些沒有朋友打擾、寧靜的午餐休息時間去應徵工作！」讓她知道，你就是敢這麼做！
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