臺中市社會局家防中心調查後表示，親心家園內食材由生輔員購買及控管保存期限，每日皆定期檢查食物生鮮度；至於吐司過期部分，因為平日在大賣場購置，經賣家提醒冷凍可保存1個月，所以生輔員購買後分裝且貼上新標籤，以2週為期限；但確實已超過保存期限，後續已請家園於鄰近店家購置小包裝產品，以免發生食材保存爭議。
社會局接獲投訴後，於109年6月16日聯合衛生局食品藥物安全處人員，前往親心家園進行實地稽查。經現場抽查，目前所存放食品及環境衛生都符合規定；針對分裝食品管理，已要求親心家園確實標示品名及效期，勿改變原產品儲放條件，確保食品安全。
關於個案其他投訴事項，台中市府社會局家防中心表示，所有個案入住前，社工人員會說明生活公約，關於手機使用規定、出入家園時間、衛浴時段等，個案會簽署同意書和切結書。為了維護家暴被害人安全，親心家園位置為隱密性，個案入住時都必須簽署保密協定，避免暴露庇護所位置，以往因為有手機定位而曝露家園位置情形，故協請個案於入住時，關閉手機定位功能。
考量庇護所為屬團體生活，所以規定個案出入家園時間，但逾時者按門鈴仍可入園，並未限制人身自由。另外，因衛浴設備臨近寢室，為避免影響其他個案，所以規定洗澡時間，並未限制使用長短。如果對家園服務有任何意見，家園內設有意見箱可受理個案反映建議，同時亦可洽台中市家防中心，以提高整體服務品質。
個案入住庇護所前先說明規定 有問題可向市府家防中心反映
親心家園為財團法人天主教善牧社會福利金會於臺中市成立的婦女安置機構，臺中市家防中心委託該會承辦「婦幼庇護安置及保護輔導服務方案」，共計委託19床，現有8名個案庇護中，該家園主要提供家暴被害人生活照顧、安全維護、法律諮詢、情緒支持等相關服務，現配置1名主任、2名社工員及4名生活輔導員。 （相關報導： 「除秀已經開始了！」羅智強警告：民進黨下一波就罷免盧秀燕 ｜ 更多文章 ）
親心家園至今約已22年，每年接受臺中市社會局、消防局及都發局之安置機構查核作業，項目包含消防安全檢查、建物構造及樓梯防火門管理、收容人數等，經查該家園查核結果均合格。該會長期來秉持著專業與熱忱陪伴家暴婦女走過人生低潮，因機構為早年設置，房舍確有老舊情形，但為提高服務品質，該會仍積極結合民間及公部門相關補助資源，添購補充設備及修繕，以提高整體服務品質。
