用戶將達20億人的Facebook要如何避免「直播自殺」?

2017-05-04 16:00

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臉書(Facebook)的創辦人祖克柏。(BBC中文網)

臉書(Facebook)的創辦人祖克柏。(BBC中文網)

根據最新公布的報告,臉書(Facebook)有將近20億用戶,今年頭三個月的收益更呈現飛躍性上升。但Facebook該如何應對越來越多透過直播散佈的傷害性內容?

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每月用戶數上升至19.4億人,其中將近13億人每天都會使用Facebook。今年第一季的收益達到30億,和去年相比成長76%,但來自廣告的收益可能下降。

Facebook最近也面臨內容管理的壓力──仇恨言論、虐待兒童、自殘等貼文一再的出現。

5月3日Facebook創始人,祖克柏(Mark Zuckerberg)宣佈將額外僱用3000人來管理社交平台上的內容。目前世界上1/4的人口是Facebook的每月用戶,大部分新用戶來自歐洲和北美洲以外的地區。

祖克柏在數據公布之後表示,Facebook用戶的數量多到足以讓這個社交網站拓展它的角色,跨足電視、健康管理以及政治。

「我們將在此基礎上建立下一個目標,就是打造社群,」祖克柏說。「還有很多工作有待完成。」

廣告收益下降

Facebook的大部分收益來自於廣告,公布的報告中,廣告收益佔51%,約有79億美元。但是Facebook財務長維納(David Wehner)表示,在2017年下半年,廣告收益可能會顯著減少。他重覆之前提過的警告,稱Facebook能觸及用戶的廣告數量有限。

技術諮詢公司CCS Insight的分析師加納(Martin Garner)說:「去年Facebook的輝煌業績顯示出線上廣告的增長以達到高峰,就像Facebook自己發佈的警告一樣。」

加納表示,Facebook需要證明它可以從別的產品創造收益,包括影片、Instagram、Whatsapp、Messenger以及虛擬實境(VR)。

美國社交媒體巨頭Facebook的用戶將達到20億人。(BBC中文網)
美國社交媒體巨頭Facebook的用戶將達到20億人。(BBC中文網)

管理直播內容

Facebook將僱用3000人到「社群管理小組」以處理仇恨言論、虐待兒童和自殘的內容在網絡上散播。

祖克柏表示看到人們透過Facebook直播「傷害自己傷害他人」,讓他「感到心痛」。在自殺和謀殺直播影片在網絡上流傳後,他表示將會讓舉報問題影片的方法更簡單。

在今年四月,一名男子在Facebook直播中被殺。接著又有一名泰國男子在直播中殺了他的幼女之後自殺。

祖克柏說這3000人將加入現有的4500人,一起在「社群管理小組」工作,他們的工作是快速處理被舉報的內容。祖克柏在自己的Facebook頁面發文表示,Facebook公司正在開發新工具來管理每周收到的數以百萬計的舉報內容。

「我們將會把舉報機制變得更簡單、更快速,能更快的定義貼文是否違反我們的標凖,並讓用戶在需要的時候能更容易聯繫到執法人員。」

祖克柏表示,日後這些Facebook內容管理員將會與執法單位聯繫,取代直接聯繫可能處於危險狀態下的用戶。

「就在上周,我們收到舉報有人在直播上嘗試自殺,我們馬上聯絡執法人員,執法人員能夠讓讓用戶免於受傷。」祖克柏說。

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