減輕送貨負擔　日本試推無人車宅急便服務

生活中心／綜合報導

由於現在網路、實體店面等購物環境發達，每逢民俗節慶或商場購物旺季，宅配業者往往都會接到爆量的送貨業務，不僅極易衍伸成送貨員過勞問題，消費者也無法享有快速優質的宅配服務。此類宅配過勞議題不單在台灣，同時也是日本現今待解的社會議題之一。因此日本宅配業者龍頭Yamato運輸（黑貓宅急便）與IT公司DeNA合作，試推無人車宅急便業務，以減緩送貨員人力負擔。

Yamato運輸與DeNA合作，在2016年7月發表名為「機器黑貓宅急便」（Robonekoyamato）的無人車宅配業務，並已從4月17日開始，在神奈川縣藤澤市部分地區，以有人在駕駛座監督運作的前提下，讓具備自動駕駛功能的宅配物流車，開始送貨業務。

「機器黑貓宅急便」的物流車除了具備無人駕駛的功能外，該計畫也將物流車的車廂空間改成一格格的置物櫃空間。使用者購物後若選擇使用「機器黑貓宅急便」服務送貨，可利用手機App或電腦網站，輸入希望配達的時間、地點，與取物開櫃密碼等資訊。之後無人車宅急便會在到點前3分鐘發訊收貨人，宅配車抵達後，使用者只要輸入特定置物櫃的開櫃密碼，就可輕鬆取貨。

除了「機器黑貓宅急便」業務之外，Yamato運輸也和DeNA利用該項計劃，推展在地店家代送商品服務，使用者只要在網路上選購藤澤市在地合作商家的東西，商家就會利用「機器黑貓宅急便」，直送選購物品至消費者指定的收貨地點。

目前Yamato運輸的無人車宅急便業務，僅限在日本神奈川縣藤澤市部分地區試驗，推展時間從即日起至2018年3月31日。