2017年美國聯合航空因為超賣機位將69歲華裔乘客拖下飛機，讓老人家滿臉是血、全身受傷，震撼國際。不少人抨擊明明是聯合航空沒有控管好機位銷售數量，為何要旅客為此負責、犧牲旅客權益？
但網站香港01指出，為了避免旅客臨時取消機位造成損失，超賣在航空業其實很常見、甚至是必要的行為，而旅遊網站Skyscanner在〈機位超賣怎麼辦〉一文提到，若超賣時無人自願放棄機位，航空公司確實有權要求乘客下去（當然，動用暴力還是太過誇張的作法），意即這是一種常態，任誰都可能遇到。
被趕下飛機的情況說多掃興就有多掃興，因此Skyscanner提出一些應對方法，以及6個可以避免這種情況的小要訣。
航空公司有權請乘客下飛機 但請注意這3件事
Skyscanner指出，碰到機位超賣時，航空公司確實可以篩選登機旅客，通常會在登機前詢問是否有旅客自願接受補償、更改班機。
若到起飛前自願改班的人數依然不足，航空公司可以依照自家訂出的篩選標準，在違背乘客意願的情況下拒絕對方登機。通常會優先考慮留在機上的，是行動不便者或是同行者，也有一些航空公司的篩選標準是依照「機票價格高低」。
無論乘客是自願放棄班機座位或被拒絕登機，航空公司都必須讓乘客能更改班次或提供退費服務，而對於自願放棄者，也應與乘客討論補償內容，例如提供優惠券或現金補償。
接獲機位超賣訊息時，無論最後是否能登機，Skyscanner建議旅客先做以下3件事：
1. 詢問接續航班狀況，確認下一班最快可以轉接上的時間，或是是否能協助搭乘其他航空公司的航班。
2. 詢問是不是能轉機到其他鄰近的機場，再轉接或自行到達目的地，所產生的交通費用是否由航空公司全程負擔。
3. 確認延誤期間的住宿費、餐費補償規則。
預防碰上機位超賣 旅客該做的6個準備
出外旅遊洽公卻遇上班機超賣，說多掃興就有多掃興，因此Skyscanner也建議，旅客應該注意以下6個自保要點：
1. 提前辦理登機：在機位超賣時，有些航空公司會考慮叫機票價格較低的旅客下飛機，但也可能會在登機口挑選晚到的、過安檢較慢的旅客，因此能早點上飛機是比較保險的。
2. 不要等待：如果聽到你的機位超賣，請不要一直在隊伍最後等待，請立即向航空公司人員反應，不然可能會被認為是一位放棄預訂的旅客。
3. 成為一名常客：這個說起來容易，做起來還是比較難。但是如果你對航空公司的航班、機票預訂了解更多，遇到機位超賣的機率就不會很大。
4. 避開尖峰航班：如果條件允許，盡量選擇不要尖峰時刻的航班，就可以避免超賣帶來的麻煩。
5. 詳閱合約條款：雖然航空公司條款密密麻麻、讓人沒耐心看完，裡面卻包含大量航空公司各項規定訊息，Skyscanner強烈建議旅客詳閱，當任何突發事件發生時才有心理準備。
6. 選擇商務艙或者頭等艙：雖然很貴，但也是最保險的，可以大大減少遇到機位超賣的機率。
最後Skyscanner表示，誰都不願意遇到機位超賣的情況，但如果真的遇到了，還是請保留所有單據，以利後續各項事務的申請。 （相關報導： 聯航為何低頭道歉？業界律師：這不是超賣機位 趕人下機要負民刑事責任 ｜ 更多文章 ）
責任編輯/謝孟穎
