美國聯合航空公司因為強迫乘客下機、還將人打得頭破血流，造成全球輿論撻伐，聯航執行長穆諾斯12日三度道歉，稱對整起事件感到羞恥，保證未來絕對不會再發生，但他也表示沒有計畫辭職，「我被雇來使聯合航空更好，我們持續在做，未來也會繼續。」
穆諾斯（Oscar Munoz）在接受美國廣播公司《早安美國》獨家訪問表示，他對這起事件感到羞恥，「沒人應該被如此對待、未來絕對不會再發生」。對於遭到強行拖下飛機的69歲亞裔乘客陶大衛（David Dao），穆諾斯先前在內部信稱他「造成破壞又好鬥」，此次則改口向他道歉。
聯航9日因機位超賣、需要臨時讓4位員工登機，當時已經就座的陶大衛拒絕配合航空公司的下機要求，竟遭強行拖下飛機。同機乘客拍下的濺血影片在網路上瘋傳後，輿論一片譁然，網友紛紛表示要抵制聯航，也使得聯航市值至少蒸發14億美元（約合新台幣428億）。
然而執行長穆諾斯在第一時間發給公司內部信件中竟表示乘客「造成破壞又好鬥、公司會力挺員工」，還稱整起事件是公司「重新安置一位好鬥的乘客」 ，引爆輿論批評。
穆諾斯此次三度道歉，坦言是組織問題，沒有提供第一線主管適當的依循程序，被問到是否會引咎辭職，他回應，公司請他來是要讓聯航變得更好，他要留下讓聯航變得更好。
主持人也詢問，事件中陶大衛是否有錯，穆諾斯停頓了幾秒後才回應：「不，他沒有錯，他是坐在機上的付費乘客，而且沒有人應該被這種方式對待。」
