不甩上百V10手機用戶抗議　LG發3點聲明回應

生活中心／綜合報導

韓國電子廠LG，在2015年10月推出中高階Android智慧型手機V10，當時該手機因為正面螢幕自拍鏡頭的上方，多了一條解析度1040 x 160的2.1吋資訊副螢幕的創新設計，因此LG V10在市場引起不少討論話題。不過該機正式上市後，不論國內外皆出現有用戶反映手機易過熱死機，最終送修更換主機板的情況。台灣有上百名V10手機用戶，也因相同問題，向台灣LG要求過保的維修優惠，不過台灣LG 發3點正式聲明，回絕台灣V10手機過保用戶的要求。

台灣LG發聲明表示，該公司產品皆通過嚴格的品管測試，3C產品本身有其使用生命週期，LG V10手機從 2015 年 11 月上市自今已超過一年，產品狀況依使用者使用情形，造成故障情形不一。並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成之問題。

台灣LG也指出，目前V10手機因當機而報修的數量每月約100件，與先前傳出類似問題的G4手機情況不同，相關維修數值在業界均屬於正常範圍。智慧型手機當機問題成因眾多，需待進一步送修檢測後才可確認。

另外台灣LG也表示，對於V10手機保固內非人損造成的故障，該公司會持續提供免費維修服務；對於V10已過保固的消費者，也提供優惠的維修服務，若V10手機用戶有相關疑問，也可打LG客服專線：0800-898-899 / (02)2162-1196查詢。