「企業本身的惡質與不誠信，不能夠用公關來漂白。」世紀奧美公關的創辦人丁菱娟強調，公關的本質還是誠信，它能夠補足跟加強企業沒有做到的那80%，但絕對不是把只做了20分的公司硬說成100分。
出身中文系的丁菱娟在當時對性別與科系都不友善的求職環境中四處碰壁，她最後只能跨足進入全然陌生的科技業，起薪只有12K，「他只給我兩個選擇：秘書或業務助理，連當一個業務都不行。」
丁菱娟不想只為一個人服務，她渴望能夠跟一群人一起工作，所以選擇了別人認為比較不討好的助理職位，只能在少少的機會中，努力尋找能夠向上爬的契機。
她一路做中學，「把手上工作做好才會有下一個機會。」從業務部門不斷轉任到展示中心、行銷企劃、廣告、公關等，不斷累積自己的工作經驗跟廣度，最後被挖去另一間公司待了幾年，丁菱娟在朋友鼓勵下決定自己創業，也就是後來加入奧美集團的世紀公關。
面對現在年輕人最常問她的問題：我應該要出國呢？還是留在台灣工作？
「我最常講的就是，做就對了！」丁菱娟說，永遠為夢想踏出第一步，「很多年輕人其實很茫然，如果你自己都不清楚自己的方向，你幹嘛來問別人呢？」
她點出，每一個人的狀況都不一樣，年輕人最先要先徹底瞭解過自己，發現自己的特色是什麼？喜歡什麼、興趣是什麼？「如果你連這些都回答不出來的話，你當然就找不到自己想要的嘛！」前三年可以多嘗試、甚至多換工作，找到真的自己適合的跑道，「當你把自己的專業做好，不是你要企業、是企業要你。」
回想印象最深刻的案件，某間科技廠商不小心在網路上把電腦標價定錯了，結果成千上萬筆訂單蜂擁過來、灌爆整個網站，廠商賠不賠都瀕臨破產，加上那時候相關法律不健全，公部門跟消費者都在給壓力，處理起來相當棘手。
「這次事件讓我看到在不同的利益團體的不同的觀點怎麼折衷，然後你又要幫企業主找到一個最佳的位置，能夠防禦又可以保護他們。」丁菱娟說。
活在這種包裝的行業中，長久之後會不會對人性的真實感到失望或是迷惘？這或許是步入行銷與公關業的人，從業一陣子後會有的疑惑，究竟我們還能不能相信眼前的事物是否真實。
丁菱娟笑了一下，「年輕的時候的確會這樣想，但是年紀大了後會覺得，其實這都是人性的其中一面嘛。」
多年的經驗，她學會了接受人性的不同面向，「學會去接受人的不完美，才有辦法設身處地的去為對方想。」她優雅又謙和的說，或許這種包容的智慧與氣量，就是公關的核心思想吧。
本文內容取材自公視頻道《世界這Young說》，每週一至三晚間11點播出，或至公視+7網路收看平台觀賞。
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