中國國台辦與國家發改委推出「對台26條措施」中的第14條指出，「台灣同胞可在中國駐外使領館尋求領事保護與協助，申請旅行證件」，引起台灣輿論關注。中國國台辦發言人朱鳳蓮今天（12月25日）在國台辦記者會上透露，一位葛姓台胞日前旅遊法國巴黎時護照、台胞證等證件被盜，經中國海協會長張志軍協助下，中國駐法使館領事部工作人員急事急辦，盡速為葛先生辦理「旅行證件」，幫助他順利回到台灣。
中國國台辦今天上午召開「第二波對台26條措施」記者會，中國外交部領保中心常務副主任楊舒指出，中國外交部2018年處理領事保護協助案件8.5萬起，部分涉及在海外居住或者旅行的台灣同胞。他並指，如果海外的台灣同胞遭遇到自然災害或是意外事故等緊急情況，可以向中國駐外使館尋求保護與協助。
楊舒舉了兩個案例。一是2012年3月，台灣漁船NAHAM3號在非洲索馬利亞海域被索馬利亞海盜劫持，當時船上總共有29名船員，其中包括10名大陸同胞、2名台灣同胞，另外還有17名來自越南、印尼、菲律賓、柬埔寨的船員。在被劫持期間，有1名台灣同胞、1名大陸同胞，還有1名外國船員不幸身亡。
楊舒說，經過多方不懈努力，2016年10月份，也就是四年半之後，倖存的26名船員全部獲得解救，並在聯合國有關機構的協助之下抵達肯亞。當時他身為中國政府工作組組長，帶工作組專程到肯亞接獲救同胞。在當地為獲救同胞做好醫療檢查及心理安撫之後，陪同胞返回中國，回到親人身邊。
第二個事例，2017年1月，在墨西哥1名旅居當地的台灣同胞遇到槍擊事件不幸身亡，家屬非常悲痛，向中國駐墨西哥大使館尋求幫助。使館第一時間向家屬表達慰問，同時約見當地主管檢察官，就案件提出交涉，要求墨西哥方面加大力度，儘快破案。兩周之後，犯罪嫌疑人被抓獲。
2019年2月，此案進入法庭審理階段，中國駐墨西哥大使館又約見當地總檢察長，就此案再次表達關注，同時還派人到法庭旁聽。在近3年時間裡，大使館一直和台胞家屬保持密切聯繫，經常去慰問、探望，同時傾聽家屬有關訴求，應詢介紹當地法律法規，提供建議。這樣的事例每年都會處理很多，都會盡心盡力為海外台灣同胞提供幫助。
楊舒指出，剛才提到台胞在海外向駐外使領館申請旅行證件，台灣同胞來大陸通常情況下應該是持用「台灣同胞來往大陸通行證」（台胞證），但是在海外沒有加入外國國籍的台灣同胞來大陸，這時如果沒有台胞證，可以向中國駐外使領館申請「旅行證」，方便他們返回大陸。
隨後，朱鳳蓮再提出一個案例，她說，12月3日，中國海協會張志軍會長參加全國人大外事委活動出訪法國巴黎期間，偶遇一個台灣旅行團。交談當中，團員葛先生提到，他計畫第二天上午離開巴黎，經福州轉機回台灣。但是他的台胞證等證件被盜，非常苦惱，擔心會影響後續行程，希望得到幫助。
朱鳳蓮說，張會長當即向他介紹了「26條措施」中第14條的內容，說明他與中國駐法國使館取得聯繫。使館領事部工作人員急事急辦，核實有關資訊後盡速為葛先生辦理旅行證件，幫助他順利回到台灣。 （相關報導： 波特王撩蔡英文卻遭中國合作方下架影片，中國國台辦推說「民間商業行為」 ｜ 更多文章 ）
朱鳳蓮指出，從辦理旅行證件、文書資信認證，到協助處理外國的涉台民事糾紛及經濟、刑事案件，到地震、洪水、撤僑等重大緊急事件，大陸有關部門和駐外使領館始終站在台胞身後，為他們排憂解難。「我們希望在海外旅行居住的台胞朋友們能夠記住一句話：兩岸同胞一家親，無論天涯與海角，有事就撥12308。
