從教育博士到市府發言人　楊郡慈以跨域專業打造有溫度的政策溝通

從化學研究、企業管理、教育倡議到地方政府治理，楊郡慈的職涯並非沿著單一路徑前進，而是在不同角色之間，不斷累積分析問題、整合資源與溝通協調的能力。如今，她將於8月3日接任新竹市政府發言人，站上市府政策溝通的第一線。

面對新職務，楊郡慈表示，發言人不只是市府對外發布訊息的窗口，更是政府與市民之間的重要信任橋樑。未來將以真誠、透明、即時、專業為核心，讓重大政策不只說得快，更要說得清楚、說得完整。

楊郡慈畢業於國立清華大學化學系、國立臺灣大學化學研究所，並取得國立清華大學教育與學習科技學系博士學位。跨越自然科學與教育研究的學術歷程，讓她養成重視證據、邏輯與系統分析的思考方式。

楊郡慈認為，科學訓練與公共治理其實有許多共通之處。面對複雜議題，不能只看單一現象，而要釐清問題成因、掌握各方需求，再找出能夠落實的解決方案。這套方法，也成為她日後處理教育政策與行政事務的重要基礎。

進入公共領域前，楊郡慈曾在企業擔任副理及業務經理，並參與湖口工業區建廠工作，熟悉產業運作、專案推動及跨部門合作。這段歷練讓她理解，任何政策或計畫要真正落地，除了理念，更需要執行效率與協調能力。

之後，她從學校家長會長、全國家長會長聯盟理事長，一路走進地方政府，擔任新竹縣政府教育局長。角色雖然不斷轉換，核心始終圍繞著溝通與整合。從家長、教師、學校到行政部門，她經常必須在不同立場之間尋找共識，並在有限時間內回應社會期待。

楊郡慈表示，公共政策不可能只靠單一部門完成，必須把專業意見、行政資源與民眾感受放在同一張圖上思考。唯有理解不同立場，才能讓政策從紙上規劃走進市民生活。

擔任教育局長期間，楊郡慈面對校園治理、家長溝通、行政協調及突發事件處理，累積第一線政策溝通經驗。她認為，危機處理最重要的不是迴避問題，而是在資訊確認後，儘速向外界說明事實、處理進度與後續方向。

她指出，社會對政府的信任，往往建立在每一次回應之中。資訊愈模糊，疑慮愈容易擴大。因此，發言工作除了精準，更必須掌握時效，在速度與完整度之間取得平衡。

新竹是一座結合科技、教育與文化的城市，市民對公共議題的關注度高，政策內容也常涉及產業、交通、建設、教育與生活品質。楊郡慈表示，未來將運用數位媒體與多元傳播管道，把複雜政策轉化為清楚易懂的資訊。

楊郡慈強調，政策溝通不是單向宣傳，而是一場持續進行的公共對話。除了傳達市府立場，更要主動傾聽市民疑問與不同意見，讓溝通成為政策修正與凝聚共識的過程。

從理工研究者、企業工作者、教育倡議者到地方行政首長，楊郡慈的跨域歷練，讓她同時理解專業、執行與民意。接下新竹市府發言人的新角色後，她期盼以清楚的說明、即時的回應與真誠的態度，讓市政資訊更透明，也讓市民感受到政策背後的專業與溫度。
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