台灣「知名電商」爆倒閉！付錢收不到貨、公司人去樓空，法務局回應了

電商平台再傳倒閉震撼彈！台北市法務局今（18）日發布消費警訊，由合宜家居股份有限公司所經營的知名電商平台「HOMEE合宜家居」，近期疑似無預警倒閉。消保官昨日下午會同台北市商業處派員前往公司登記地址進行聯合稽查，驚見辦公現場早已大門深鎖，大樓管理人員更證實該公司近期已無人進出。

實際查看，HOMEE合宜家居在Google Maps上已標示為「永久歇業」。Threads上有員工與消費者發文表示，「在HOMEE AI 辦公室搬空，新董事長神隱，既不發薪也不資遣我們，也已經去跟勞動局投訴了，但爭議調解還要4-5週…」、「五月底跟合宜家居買了餐桌椅，款項都刷了，預計7月中可以收到貨，現在是沒有在出貨了嗎」、「我有買桌子（已經在貨運公司），現在可以找誰協助」。

北市法務局表示，接獲多起消費爭議與反映後，消保官隨即採取行動，於昨日下午會同台北市商業處主動出擊，前往「HOMEE合宜家居」的登記地址辦理聯合稽查。然而，稽查人員抵達現場後發現該公司大門深鎖，內部空無一人。經詢問該商辦大樓的現場管理人員，管理人員明確表示該公司近期確實已經沒有任何人進出，種種跡象顯示該電商平台恐已無預警歇業。

消保官坦言，本案涉及的消費爭議情節重大，恐已難以透過過往常態的「訴訟外協調機制」來進行行政調解或處理。為了避免受害民眾求償無門，法務局呼籲所有受害消費者，務必在第一時間完整保留手上的所有相關交易紀錄、對話截圖與匯款憑證。

針對業者若持續拒不退費、失聯的狀況，消保官特別針對「現金匯款」與「信用卡刷卡」兩大不同支付方式的消費者，提出具體的法定救濟與自保策略：

消費者若當初是以現金或匯款方式將款項支付給業者，消保官建議，民眾應評估是否向法院聲請核發「支付命令」，或是直接起訴求償，透過司法途徑請求業者退還應得的餘額與款項。

消費者當初若是透過信用卡刷卡購物或儲值，消保官提醒，應務必把握黃金時效，儘速洽詢各自的發卡銀行申請「爭議款」。由銀行端啟動爭議款扣回機制，以最大程度保障自身權益。 （相關報導： 不是PChome！台灣人最愛電商平台冠軍「狂賺438億元」，網讚：出貨快品質穩、折扣回饋很有感 ｜ 更多文章 ）

台北市法務局最後補充，消費者後續若有任何相關的消費爭議，或是不清楚求償流程，可直接撥打全台消費者服務專線「1950」，或是利用台北市民當家熱線「1999」轉分機 7812。市府將持續提供專業的消費諮詢服務，全力維護消費者的合法權益。