根據《CNBC》報導，席捲全球科技產業的一波裁員潮，正逐漸被視為結構性轉變，而非過去常見的景氣循環修正。在人工智慧（AI）快速滲透企業營運核心之際，企業運作模式正出現根本性改變，進一步動搖傳統人力需求的基礎。
近期由Meta與微軟（Microsoft）相繼宣布的大規模人事調整，總計可能影響超過2萬個職位，使市場對AI是否已開始在大規模層面取代人力的疑慮急遽升高。
Meta表示，計畫裁減約10%人力，約涉及8000個職位，同時取消數千個尚未填補的職缺。幾乎同一時間，微軟也證實將對美國員工推出自願離職補償方案，這是該公司成立50年來首度採取此類措施。
裁員規模擴大，2026年已逾9萬人失業
這波裁員潮發生之際，科技巨頭正同步加碼AI基礎建設投資。包括亞馬遜（Amazon）、Alphabet、Meta與微軟在內的企業，預計今年將合計投入數千億美元擴展AI能力。
然而，在資本支出急速擴張的同時，企業也透過削減人事成本來維持財務平衡，裁員成為最直接且快速的手段。領導力顧問安東尼．塔格爾（Anthony Tuggle）指出，這一波變化代表的是「根本性的結構轉型」，而非短期市場波動。
數據顯示，2026年至今已有約9萬名科技業員工失去工作，自2020年以來累計裁員人數更達約90萬人。裁員並非集中於少數企業，而是呈現全面擴散趨勢。亞馬遜自去年10月以來已裁減至少3萬個職位；甲骨文（Oracle）則規劃全球裁員規模介於2萬至3萬人之間。Snap縮減約16%人力，而Salesforce也裁撤約4000個客服相關職位。
這股趨勢甚至擴散至科技業之外。耐吉（Nike）近期裁減約1400個職位，其中不少與技術部門相關。
AI開始直接取代人力
與過往景氣衰退不同，本輪裁員的關鍵在於AI角色的轉變。AI不再僅是提升效率的輔助工具，而逐漸成為可直接替代人力的生產要素。
自ChatGPT於2022年底推出以來，企業高層對於AI自動化能力的接受度顯著提高。近期，包括Anthropic推出的Claude等進階系統，已展現出能執行過去需由整個團隊完成的複雜工作流程能力，引發企業軟體及相關職位可能被大規模取代的擔憂。
這種轉變同時改變投資市場的預期。創投機構正鼓勵新創公司以更精簡的人力快速擴張，押注AI能承擔大部分營運工作。投資人查克．布拉頓-格倫農（Zach Bratun-Glennon）指出，已有企業能以約50名員工創造5000萬美元營收，甚至具備打造上市公司的潛力。
所謂「50人獨角獸」的經營模式，正在矽谷逐步成形。企業從創立初期即設計為低人力架構，仰賴AI處理程式開發、客服甚至決策流程。Code Metal執行長彼得．莫拉萊斯（Peter Morales）表示，小型團隊創造營收的速度已達前所未見的水準。
就業市場轉向，基層職位需求降溫
對勞動市場而言，影響正在擴大。特別是入門職位與通才型工作，由於高度可被自動化，求職需求明顯降溫；相對地，AI專業人才需求則持續上升。薪資結構亦出現變化，多數科技職位薪資成長停滯，但AI相關職缺薪酬持續上揚。
此外，主動離職人數下降，顯示員工對市場不確定性的警覺升高。企業則因此採取更積極的人力調整措施，包括裁員及提高績效要求。
職場評價平台數據顯示，科技業員工信心明顯下滑，反映對工作穩定性與長期職涯發展的疑慮。
儘管部分企業高層與經濟學者認為，AI最終仍可能創造新的就業類型，但多數觀點也承認，轉型過程將充滿不均衡，且新職位的形成時程仍難以預測。Chef Robotics執行長拉賈特．巴格里亞（Rajat Bhageria）表示，目前外界對AI可承擔多少日常工作的理解，仍處於初期階段。
責任編輯：許詠翔
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