個資外洩風暴延燒!酷澎砸360億補償受害用戶卻「僅限平台使用」,南韓議員吐槽是變相替自己行銷

2025-12-30 18:25
南韓知名電商平台酷澎旗下自行營運的的火箭配送貨車。(翻攝自酷澎官網)
南韓知名電商平台酷澎旗下自行營運的的火箭配送貨車。(翻攝自酷澎官網)

南韓電商龍頭酷澎(Coupang) 29日宣布,針對11月被媒體踢爆的大規模個資外洩事件,該集團將拿出總金額高達1.69兆韓元(約新台幣365.6億元)的補償方案,給予韓國3370萬個用戶,試圖以此平息消費者與來自總統的強烈反彈聲浪。

《路透》引述酷澎公布的補償計畫,每一名受影響用戶將可獲得5萬韓元(約新台幣 1082 元)的平台購物折抵券,但這些補償僅限於酷澎自家平台使用。

隨著補償方案公布,立即讓這家電商再次陷入爭議。執政的共同民主黨國會議員崔敏姬(Choi Min-hee)在粉專發文抨擊,認為酷澎此舉根本不能叫補償或賠償,而是利用消費者個資外洩事件進行二次行銷,試圖將資安危機轉化為商業機會,給予受害用戶限定平台使用的優惠券,最終受益者還是平台自己。

在崔議員看來、這種做法根本沒有真正對受害用戶進行補償和道歉。

南韓國會議員崔敏姬在聽證會上質疑酷澎的補償方案。(翻攝自MBC경남 NEWS影片)
南韓國會議員崔敏姬在聽證會上質疑酷澎的補償方案。(翻攝自MBC경남 NEWS影片)

事實上,不只國會議員吐槽,南韓消費者團體也發表聲明,指出酷澎這個所謂的補償方案,是「嚴重貶低個資外洩事件的嚴重性」,將賠償設計成自家平台促銷工具,根本不算真正補償措施,是一種對消費者權益的嘲諷。

但面對外界批評,酷澎僅回應「沒有進一步評論」。

該方案公布前一天,酷澎創辦人金範錫首度公開對用戶個資外洩致歉,並承諾集團會加速補償進度。但身為創辦人的他,卻以「既有行程安排」為由,拒絕出席國會聽證會,也讓外界質疑其道歉誠意。

酷澎代理執行長與翻譯出席國會聽證會。(翻攝自MBC경남 NEWS新聞影片)
酷澎代理執行長與翻譯出席國會聽證會。(翻攝自MBC경남 NEWS新聞影片)

在現任總統李在明多次點名,要求執法機構深入調查的壓力下,南韓國會宣布,將從30日開始、針對酷澎展開為期兩天的聽證調查,要釐清企業責任與資安管理缺失。 (相關報導: 韓版亞馬遜大地震,恐吞1兆韓元天價罰單!酷澎驚爆韓國最重大個資外洩,內鬼竟是中國前員工 | 更多文章 )


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