臺北醫院率先導入「尋路體驗設計」　展現跨域設計力 翻轉就醫動線新標準 打造人本醫療新典範

衛生福利部臺北醫院今（20）日舉辦「尋路體驗升級發表會」，正式對外展示全台首家醫院導入「尋路體驗設計」的成果。該專案由衛福部醫福會與台灣設計研究院（台設院）共同推動，為前衛福部部長薛瑞元任內的重要政策之一，期望透過設計導入公共醫療場域，建立可複製的友善就醫範本，未來將擴大應用至全台各部立醫院。

跨域設計導入醫療場域　從「看不懂」到「更貼心」

臺北醫院鄭舜平院長指出，醫院作為承載無數情緒的公共空間，動線設計不應只是「美觀」，更應「減輕焦慮、提升安心感」。此次專案並非單純更換指標牌，而是全面檢視包括視線高度、字體比例、顏色辨識度與動線邏輯的系統性設計。「每個轉角都可能影響病人心情，設計的用意是讓所有走進醫院的人都能安心、有方向。」鄭院長強調，這也是臺北醫院「智慧醫療 × 永續醫院」雙軸轉型的具體實踐之一。

衛福部與台設院合作　設計力提升公共醫療效率

衛福部前部長薛瑞元在活動中指出，臺灣已邁入超高齡社會，醫療場域的動線設計若能融入設計思維，不僅能減少長者與身障者「繞路問路」的不便，更能提升就醫效率與公平性。他強調：「任何多餘的繞路都可能增加病人的焦慮與不便。好的設計，不只是美化空間，而是提升人與空間之間的理解。」

醫福會執行長林慶豐則指出，「醫療以人為本」的核心精神，應從病人踏進醫院的第一步就被體現。「清楚的指標與友善的環境，代表的不只是效率，更是一種尊重。」他肯定臺北醫院作為首發場域的實績，期盼後續能將經驗加速擴散，打造更清晰、無障礙的醫療服務網絡。

台設院打造「以人為本」尋路系統　創造公共服務新典範

台設院院長張基義表示，醫院內最常被忽視的問題就是「看不到、看不懂」的指標。台設院以「以人為本、系統整合、可持續應用」三大設計價值為核心，重新定義醫療空間的使用者體驗，讓民眾在就醫過程中感受到清晰與安心。他指出：「設計不只是視覺表現，而是公共服務的一種溝通語言。」

產發署肯定創新價值　設計成為公共政策的推動力

經濟部產業發展署副組長陳全政表示，設計導入醫療場域不僅優化民眾就醫體驗，也展現服務創新的潛力。「這樣的跨域合作，代表政府不再只是提供服務，而是創造更人性化的體驗。」他強調，未來產發署將持續支持具社會價值的創新應用，讓設計思維成為推動公共服務轉型的重要力量。 （相關報導： 台灣醫療體系加速崩壞！醫生示警「未來5年不要生病」，4件事自保最好先做準備 ｜ 更多文章 ）

透過臺北醫院的率先導入，「尋路體驗設計」不僅改善醫院動線，更象徵醫療與設計的融合正為公共服務注入新的能量，開啟全民健康照護的「設計新時代」。