觀點投書：光天化日下的沉默？從北車性侵案看見市民的冷感！

本月九日，台北車站在萬人穿梭的午後，發生了一起令人震驚的性侵案。一名偽裝成街友的通緝犯，在光天化日下將一名疑似酒醉女子拉至牆角施暴。更令人心寒的，是這場暴行並非發生於無人之地，現場有民眾經過、有人目睹，卻無人報警。直到一名外籍旅客出面通報，警方才趕抵現場制止。這起事件，暴露的不只是治安的漏洞，更是台灣社會在公共倫理、公民勇氣與城市治理上的深層病灶。

街友聚集的城市陰影

台北車站長年是街友聚集地。對無家可歸者而言，這裡有遮風避雨的角落，也有善心人士施食與社福資源。但在社會結構失衡、房租高漲與社福資源不足的情況下，這片公共空間早已成為一種「灰色地帶」，相關主觀機關難以全面監控，市府社會局資源有限，民眾則在同情與恐懼之間拉扯。

此次竊盜通緝犯嫌「偽裝成街友」正是鑽了這個漏洞：權責管理單位與路人對街友早已「視若無睹」，犯罪者遂得以在社會冷漠的縫隙中藏身。台北車站外圍的「街友聚落」多次被媒體報導為治安隱憂，卻往往在輿論過後又回歸沉寂。社政與警政間缺乏長期協調，導致這類問題成為城市的「慢性病」，不爆發則已，一旦出事便震撼全台。

旁觀者效應下的公民冷感

事件曝光後，輿論焦點迅速轉向「為何沒人報警」。許多民眾或許只是匆匆一瞥，以為是情侶爭執；也有人擔心「惹禍上身」，選擇視而不見。這正是心理學所謂的「旁觀者效應」，當現場人多時，個人的道德責任反而被稀釋，人人心想「應該會有人去處理」。

這種冷感並非個人品格問題，而是社會文化長期累積的結果。台灣社會的公民教育強調守法，卻鮮少教導何謂「行動的勇氣」。從車禍現場的誤會，到性暴力事件的漠視，民眾缺乏對報警、協助、保護的明確指引，也欠缺「善意介入免責」的制度保障。當助人者有被誤指為加害者的風險，「見義勇為」自然成為一種高風險行為。

政府輿情管理與國際形象的危機

本案之所以在輿論中擴散迅速，除了情節駭人外，還因最終通報者是一名外籍旅客。這一細節讓國際觀感格外刺眼，台灣自詡治安良好、人民友善，如今卻讓「伸出援手的外國人」成為焦點。這不僅是治安事件，更是形象危機。

政府相關單位必須正面說明，這起事件屬於個案，並非街友常態或治安崩壞的象徵。建議相關權責主管機關應立即召開聯合記者會，公布案件查處過程、後續安維措施強化與街友輔導措施，同時以多語言對外說明，重建國際社群與觀光客的信任。

台灣在國際舞台上，一向以「安全、友善、自由」聞名。若對此案處理失當，讓外媒以「公共冷漠」為報導主軸，損害的不只是政府形象，更是台灣社會長年建立的軟實力。

重建社會信任與公共勇氣

這起案件提醒我們：治安的真正防線，不僅在於公權力與監視器，而在於人心。若民眾普遍對弱勢懷疑、對他人冷漠，即便監視網再密集，也難以構築安全社會。

政府應重新檢討見義勇為制度，給予協助者明確的法律保障；教育部與地方政府亦應在校園與社區推動「公民勇氣教育」，讓民眾學會在安全前提下報警、協助、守望。社區巡守、志工巡邏等制度，也應從「治安任務」升級為「公民合作」行動，重建互信與社會責任。

冷漠的代價與城市的警鐘

台北車站性侵案是個案，但它揭露的是普遍現象，我們的城市正在被冷漠稀釋，人與人之間的警覺與溫度正在消失。若每個人都只願當「過客」，那麼無論多少監視器與巡邏警力，都難以防止下一場悲劇。

這不只是台北的問題，而是整個台灣社會該共同面對的課題。當我們選擇低頭趕路的那一刻，或許就錯過了拯救一條生命的機會。城市的安全，不該只是制度保障的結果，而應是每一個人願意挺身而出的勇氣累積而成。唯有如此，台灣才能真正成為一個既安全又有人情味的社會。 （相關報導： 通緝犯北車性侵震驚全台　台鐵急推4大防護措施補治安漏洞 ｜ 更多文章 ）

＊作者為管理學博士