中國信託金控榮獲「2025財訊金融獎」三大獎 展現科技防詐創新力與品牌信賴度　提供有溫度的金融服務

中國信託金融控股公司致力以創新科技提供有溫度的金融服務，屢獲各界肯定，今（16）日於「2025財訊金融獎」頒獎典禮勇奪三大獎，中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）榮獲「智能創新應用獎」金質獎及「本國銀行客戶推薦獎」第三名，台灣人壽保險公司（簡稱「台灣人壽」）勇奪「智能創新應用獎」優質獎，展現中國信託金控以守護、友善、永續理念，致力於科技創新與品牌經營的卓越成果。

「2025財訊金融獎」今日假臺北晶華酒店舉行頒獎典禮，金融監督管理委員會主任委員彭金隆等貴賓親臨會場，中國信託銀行個金作業暨資訊處處長蕭重建資深副總經理、台灣人壽營運規劃處處長許家綾副總經理代表領獎。有鑑於詐騙事件頻傳，中信銀行整合科技創新與制度規範，建置「中信神盾聯防科技平臺」，從事前預防、事中防堵到事後監控，升級防詐機制，具備「能整合、能運算、能推論、能服務、能複用」五大核心能力，有效提升警示偵測準確度，並透過人機協作將預警名單精準度提升8倍，強化決策品質，守護客戶資產安全。主辦單位指出，中信銀行整合內部數據並與執法機關合作資訊交換，與公部門聯手識別、阻擋詐騙交易，有效降低人頭帳戶數量，成功攔阻詐騙金額，更透過與警政署合作建置「中信ATM智能防詐車手交易通報系統」，讓全臺逾7,700臺的ATM成為防詐大軍，系統辨識出異常交易帳戶即觸發自動通報警察單位的機制，故榮獲「智能創新應用獎」金質獎。

此外，中國信託行動銀行APP及網路銀行導入多項防詐功能，包括「自助鎖定帳戶」、「手機翻蓋即登出」與「數位簽章識詐」，降低客戶遭詐風險，亦積極推動防詐教育，透過圖片、影片、文章、參與論壇與講座等形式，提升民眾防詐意識，強化防詐守護網，展現金融業社會責任與影響力。除了科技防詐，人工智慧（Artificial Intelligence，AI）亦為財富管理領域帶來顯著改變，中信銀行領先業界自建針對理專設計「AI理專助理」，主動提醒理專客戶需求、協助交叉比對適配產品及扮演客戶角色提供理專智能培訓資訊，並把關銷售流程確保客戶權益，本（10）月起「AI理專助理」正式推出服務，進一步優化理財模式，提升客戶服務體驗。值得一提的是，中信銀行所提供創新且多元的金融服務，透過主辦單位的調查，連續五年獲得「本國銀行客戶推薦」殊榮，反映廣大客戶對中信銀行金融服務品質與品牌價值的高度認同。

另一方面，台灣人壽「數位身分驗證同意行動投保服務」專案榮獲「智能創新應用獎」優質獎，展現數位轉型的深耕成果。本專案導入數位身分驗證創新服務模式，兼具可確認保戶本人投保、合約效力及防堵詐保的優勢，有助於減少事後糾紛，不僅簡化保戶身分驗證流程，提升銷售效率與服務品質，無紙化的投保體驗，更大幅提升客戶滿意度。台灣人壽秉持「以客戶為中心」的理念，持續推動投保旅程數位化、服務智慧化與精準客製化，讓保險服務更貼近客戶需求，同時落實永續理念，透過數位工具減少紙本作業與交通往返，實踐環境友善與營運效率。 （相關報導： 10年耕耘　中國信託文薈館參觀人次突破60萬 全新速克達互動遊戲登場　親子共學寓教於樂 ｜ 更多文章 ）

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