台灣桃園機場有多強？專家曝軟實力：24小時可淋浴、還有免費按摩椅，榮登「全球最友善機場」第一名

國際評比再傳捷報！根據英國旅遊服務公司Airport Parking & Hotels（APH）的最新報告，台灣桃園國際機場在旅客對工作人員的正面評價方面，超越了日本成田國際機場，更是大幅領先新加坡樟宜機場，以高達 73.6% 的正面評價，榮登「全球最友善機場」榜首。這項成績被財經專家游庭皓等人士盛讚為台灣「軟實力」的展現。

數據證明：桃園機場軟實力全球第一，關鍵在於「人」

為了編纂這份名單，APH 分析了自2025年5月20日至8月底發布的超過7萬1000條Google英文評論，並鎖定「友善」、「耐心」、「禮貌」和「專業」等52個與員工相關的正面關鍵字。

桃園機場以 73.6% 的正面評價率奪冠。

英國康沃爾紐基機場（Cornwall Newquay）以 73.3% 排名第2。

日本成田國際機場以 73.1% 排名第3。

新加坡樟宜機場則排名第17位（65.7%）。

游庭皓指出，在全球超過七萬條評論中，最常出現的關鍵字不是設備、不是效率，而是友善、禮貌與樂於助人，說明桃園機場的軟實力有多強。亞洲地區進入前10名的還有第8名的南韓濟州國際機場和第9名的杜拜國際機場。

桃機的「硬實力」：實用攻略

游庭皓在臉書上發文表示，儘管有硬體上的爭議，桃園機場的設施仍具備高度實用性，他打趣地說，甚至可作為股災時的「避難所」：

游庭皓表示，機場提供冷氣、WiFi、插座，還有電子圖書室（第一航廈三樓A8、B7區）可以唸書。在第二航廈3樓設有躺椅區供人休息，C區則有免費按摩椅。

最大的亮點是機場設有24小時免費淋浴設施（如第一航廈1、2樓，及第二航廈1、4樓），讓旅客或過夜者能隨時保持清潔。

游庭皓說，沒坐飛機的民眾也能使用這些設施；如果被驅趕，第一航廈一樓航站南路雨庇處與第二航廈之間有提供免費巴士服務，方便換個航廈繼續休息。

友善背後的代價：職員辛酸與硬體設施的兩難

儘管國際排名亮眼，但社群媒體上也有不同的聲音。有前機場員工在評論中提醒，所謂的「友善」、「服務品質」與無止盡滿足各國旅客的要求之間，界線模糊，並質疑這些成績是值勤人員「24小時無限上綱被壓榨」的結果。

同時，許多網友也坦言桃園機場硬體設施有待加強，留下「東西破爛，但是人友善」、「硬體雖然……但人員或是一些相關中間設備，真的還不錯啦」、「我覺得有些硬體設施可以更新一下，然後那個字體有夠醜」等評價，顯示人員的服務溫度，彌補了硬體上的不足。

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責任編輯／李伊晴