觀點投書：電腦跑不動，還硬推公文線上簽核？高市府別再「要馬兒好，又要馬兒不吃草」

高雄市政府高喊智慧城市，還大手筆延攬前數位發展部政務次長李懷仁出任副市長，營造邁向主權 AI 的氣勢。然而，現實卻格外諷刺。幾個月前議員質詢揭露，高市府機關內竟有七成以上電腦屬於「老古董」，有人得開機兩次才成功，上完廁所回來檔案還在傳送，甚至有區公所老舊電腦比例高達 97%。這樣的硬體條件，與市長陳其邁高調宣傳的智慧城市願景，形成強烈反差。

更離譜的是，高市府還開始熱衷推動「線上公文系統評比」，針對簽核比率偏低的單位公開點名。問題是，許多公務員因電腦過於老舊，根本無法安裝最新作業系統與常用軟體，更遑論那套「吃記憶體的怪獸」公文系統。再加上時常出現的當機、斷線與更新，辦公效率不升反降，基層只得無奈苦笑：「要馬兒跑，卻不給馬兒吃草。」

其實，早在民國 101 年政府就開始推動「公文線上簽核」，原本目標是邁向「無紙化辦公室」。然而實務操作卻困難重重，繁複公文往往夾帶前案、附件、批核紀錄，還需要多單位會辦，仍以紙本陳核為主。如今若規定一律要求線上簽核，不用就退件，承辦人員就得花費大量時間掃描、上傳，反而加重負擔。紙本批改的便利性，在數位流程中根本難以取代，最後恐怕只是「白忙一場」。

改善現況的關鍵並不複雜：第一，應優先汰換跑不動的電腦，而不是每年僅更換一兩台的牛步速度；第二，全面提升網路穩定度，並導入更現代化的公文系統，避免公文辛苦輸入後卻因系統當機而前功盡棄。若這些基礎工作尚未完成，就急著評比、點名，不僅無助於效率提升，反而是惡整基層。

高雄若真要打造智慧城市，不能只靠口號與頭銜堆砌。真正的智慧，應該是讓公務員能在可靠的設備與系統中安心辦公，而不是在藍色當機畫面前乾等。朝向補齊基礎建設，數位治理才不會淪為另一場「紙上智慧」。 （相關報導： 觀點投書：當「非核家園」與「抗中保台」兩大神主牌高速對撞 ｜ 更多文章 ）

＊作者為基層公務員