熱血冰淇淋改變世界，「回饋社會是企業的責任！」他們又傻又瘋卻贏得最多尊敬

你能想像如何用一桶冰淇淋支持同志、反核彈、同時幫助貧童嗎？企業不只有賺錢，他們還希望能透過企業做對的事，積極滲入社會議題，發揮影響力。於是，他們為了理念付出了難以估算的代價，但同時也獲得難以計價的尊重與掌聲。

身為好友又是共同創辦人的班‧柯恩（Ben Cohen）與傑瑞‧葛林菲爾（Jerry Greenfield），他們分別說了自己販賣冰淇淋背後的理念，班：「回饋社會是企業的責任，」；傑瑞：「如果不好玩，何必去做？」

1978年，班跟傑瑞兩人開始賣冰淇淋，背後的原因很單純：因為冰淇淋可以使人開心。是的，你的聯想是對的，就是班傑瑞（Ben&Jerry's），那個販賣各式新奇口味，濃郁冰淇淋的公司。一家企業如何行使社會使命，還能讓銷售額快速成長，得以在社會發揮最大的影響力？過分完美成功的企業案例，往往讓人覺得有距離且失真；這個企業案例卻讓人覺得既辛苦又掙扎，不過，他們成功撼動了世界。

大膽創新，永遠在製造驚喜

企業不只有賺錢，他們希望可以透過企業做對的事，滲入各種議題，發揮社會影響力。班傑瑞在 1990 年代初期即公開表態支持同志權利，當 2009 年佛蒙特州（Vermont）宣布同性婚姻合法後，班傑瑞將「胖胖老公」（Chubby Hubby）口味的冰淇淋，改名為「老公老公」（Hubby Hubby），並在佛蒙特州第一場同志婚禮上贊助冰淇淋一同慶祝，顯現班傑瑞對同志 20 年來的支持。在美國、蘇聯關係緊張的時候，班傑瑞推出「和平冰棒的計畫」，在 200 萬至 800 萬份的產品包裝上印標語，提醒大眾，國家在國防預算的比例過高，並贊助自身的稅前盈餘的 1% 予「追求和平的百分之一」計畫組織。認為國防部應該把軍事預算中的 1%（在 1988 年約 42 億美元），轉投資在美蘇間的文化和經濟交流。班傑瑞表示：「我們可能會害怕失敗，但我們更害怕核彈」，讓他們願意為自身的信仰賭上企業，甚至公開表示從軍事預算的 3 千億美金中撥出 20 億，就可以讓全美的貧童遠離貧困。而大眾則驚豔於企業跳脫自己的利益，為了社會議題表態而表示欣賞。

我們之間不只是生意關係而已

「班傑瑞成為推動企業擔負社會責任的火車頭，追求兼顧社會目的和財務的『雙重底線』」，當多數企業短視近利，他們選擇追求「與社會共榮」（linked prosperity），當企業獲利時，價值鏈上的合作對象也可以跟著獲利，含員工、供應商、顧客，甚至社會與自然環境，實現三階段使命，兼顧產品品質、社會使命以及經濟目的。 （相關報導： 柯P廣告幕後推手：只能給22K，沒競爭力的當然是老闆！ ｜ 更多文章 ）

舉個例子，熱賣的冰淇淋三明治外層那片布朗尼，班傑瑞是請雷史東基金會（Greyston Foundation）當他們的供應商，基金會雇用的多是無家可歸、或者被一般企業認定無法雇用的勞工，一開始，供應商無法達到班傑瑞頂級冰淇淋的標準，製作許多的失敗品，基金會還差點破產，此時，班傑瑞沒有轉身離開，而是幫基金會重新規劃債務問題，並且為其設計新的財政規劃。事實上，「巧克力牛奶糖布朗尼」（Chocolate Fudge Brownie）口味的冰淇淋曾蟬聯班傑瑞高客訴率的產品之一，不過班傑瑞認為應該把供應商視為夥伴與家人，協助進步而非直接放棄合作，「因為我們之間不只是生意關係而已。」至 2012 年，約 50 名無家可歸及長期失業民眾終於成功生產出價值 8 百萬美元的布朗尼給班傑瑞。

曾跌到谷底被併購　社會使命卻深植人心  

班傑瑞面對市場需求過分的成長，生產力卻趕不上需求量，因此營運上有些震盪，董事會在匆促間決定新的執行長，這位執行長將企業焦點從社會使命轉為追求股東利益最大化，使得班傑瑞變成各家企業爭相併購的標的。不幸地，在 2000 年，班傑瑞被聯合利華併購，引起眾人的不捨與抗議，甚至佛蒙特州長霍華‧迪恩（Howard Dean）加入抗議集會，認為班傑瑞應該留在佛蒙特，「這家公司是這個州最重要的使節之一。」班傑瑞實踐社會使命的地位已深植人心。

班傑瑞雖然成功向聯合利華要求「讓班傑瑞成立獨立董事會的合約，以永久合法保護使命和產品品質」，但併購後當然不是就此過著幸福快樂的日子，而是經過腥風血雨的磨合期，聯合利華曾經做過許多違約的行為，班傑瑞從未放棄抗爭與溝通，直到聯合利華換上新的冰淇淋總監、班傑瑞也換了執行長，才真正讓班傑瑞的社會使命透過大企業而發揚，成為全球性的散播。

成功以社會使命為目標經營的班傑瑞，美體小舖（Body Shop）創辦人安妮塔（Anita）讚嘆：「（他們）能賺錢，是因為他們的產品實在、尊重別人、工作勤奮、開銷不鋪張、用誠實的價值觀去賺錢、付出的比獲得還多，且不說謊。」，在 1999 全國調查報告顯示，班傑瑞是全美最受尊敬的公司之一，他們既像傻子又像瘋子，但卻贏得最多的掌聲與尊重。「我們從不把自己視為一家冰淇淋公司，因為如果我們是這樣看了，我們就跟哈根達斯一樣，沒什麼分別。我們把自己視為社會的夥伴。」 （相關報導： 柯P廣告幕後推手：只能給22K，沒競爭力的當然是老闆！ ｜ 更多文章 ）