長年困擾全球的醫師與教師短缺問題，或許將在AI技術的推動下出現轉機！微軟創辦人比爾蓋茲近日在Podcast節目中直言，AI將在醫療與教育兩大領域發揮「救援作用」，重新改寫人力資源配置的未來版圖。
醫療人力短缺 AI或成關鍵支援
比爾蓋茲在節目《People by WTF》中指出，全球多數國家，包括美國、印度與非洲多地，長期面臨醫療專業人員不足問題，美國醫學院協會（AAMC）最新報告也預測，美國至2036年可能將缺少約8.6萬名專科與基層醫師。
除人力不足外，老齡化社會加劇醫療資源壓力，隨著高齡病患人數急遽攀升，從老年病專科醫師到基層診所皆面臨運作瓶頸。
而比爾蓋茲認為，AI擁有潛力提供高品質的「醫療智商（medical IQ）」，能協助判讀、診斷與紀錄，大幅減少醫護人員的行政負擔。目前已有多家醫療科技新創公司投入此領域，如Suki、Zephyr AI與Tennr等，專攻AI處理病歷筆記、診斷輔助、帳務管理與病患篩檢。
顧問公司麥肯錫也估計，生成式AI的導入可為全球醫療與製藥產業創造高達3700億美元的生產力提升。
教育系統緊縮 AI教師登場測水溫
教育領域同樣面臨嚴峻人力危機，根據美國教育部2023年數據，有高達86％的公立中小學回報聘師困難，且45％的學校面臨師資人手短缺，比爾蓋茲認為，AI將成為紓困工具之一，能有效輔助教學與課程規劃。
舉例來說，英國倫敦某中學已率先展開AI教學試點，導入ChatGPT協助學生備考，涵蓋英文、數學、生物與資訊等核心科目，20名學生接受長達一年的AI輔導，雖部分人憂心舞弊問題，但教育工作者對AI的潛力仍抱持正面期待，認為其能提升教學效率、減少備課時間，在人力資源吃緊時尤其關鍵。
勞動型職業難倖免 AI與機器人搶攻基層工作
除了知識型職業，比爾蓋茲也警告，工廠工人、建築勞工與飯店清潔人員等需大量體力的職位也將逐步被取代，同時也指出，輝達（Nvidia）等科技巨頭正大舉投資人形機器人，盼這類機器人能勝任倉儲分貨、地板清潔等重複性工作，以降低人力依賴與成本支出，推升整體產業效率。
未來世界將如何運用時間？蓋茲：重新定義工作與生活
比爾蓋茲進一步指出，當AI取代大部分工作後，人類勢必得重新思考「時間」的價值。他提出兩種可能，一種是提前退休，另一種是每週工時大幅縮短。
他引述經濟學家凱因斯早在1930年的預言，科技發展將讓人類每週只需工作15小時，並感嘆這一構想終於可能成真。 （相關報導： 不用怕被AI取代！「7大職業AI做不到」堪稱鐵飯碗，未來穩定還有望加薪 ｜ 更多文章 ）
