在疫情中逆風高飛!Netflix第一季財報成長29%,決定做這件事回饋會員

2020-04-22 21:35

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Netflix、HBO等國外影視串流平台有足夠的資金產出原創的獨家內容吸引會員。(圖/取自Unsplash)

Netflix、HBO等國外影視串流平台有足夠的資金產出原創的獨家內容吸引會員。(圖/取自Unsplash)

串流影音平台Netflix今天公布2020年第1季財報,付費會員數增加1580萬,總數達1.83億,年增22.8%,優於預期;Netflix目前正與網路服務商合作,依情況逐漸鬆綁會員流量限制。

Netflix美國以外地區持續成長,占總會員數62%,其中來自亞太區的付費會員達1980萬。受美元匯率攀升影響,Netflix今年第1季總營收達58億美元(約新台幣1744億元),年增29%,符合先前預期。亞太區第1季營收貢獻4.84億美元,年增51.3%。

Netflix在致股東函中表示,很慶幸公司在這段受到武漢肺炎(2019冠狀病毒疾病,COVID-19)疫情影響的時期,尚能採取遠距營運,盡可能降低短期至中期所受的衝擊。Netflix和眾多家庭娛樂服務業者一樣,瀏覽量和會員數皆有暫時性的成長,但國際營收受美元匯率走強打擊,兩相抵銷之下,營收表現和預測相仿。

Netflix表示,在不久的將來,期望民眾的活動範圍不再受限於家中,Netflix的瀏覽量和會員數成長幅度因此也將趨緩。

整體而言,Netflix目前營運順利,產品團隊大致未受影響。Netflix雖暫時減少產品創新的數量,仍持續推出會員加值服務,例如剛升級的「家長控制功能」。至於客戶服務與內容產製方面則受重大衝擊,前者目前已克服多數居家工作的障礙,也在遠距增派2000名人員,確保客服水準在需求提高時能維持常態。

Netflix指出,這波疫情凸顯了強健網路建設的重要性。多年以來,Netflix大幅投入資源推動OpenConnect計畫,這套快取系統能夠拉近內容與會員之間的距離,協助網路服務商達到營運效能更高、成本更低。然而,面對網路流量的突增,部分國家在應變上仍面對困難。

在部分政府及網路服務商要求下,Netflix於3月暫時降低會員流量,工程團隊運用Open Connect技術,一天之內將部分國家的流量降低25%,同時不影響解析度等服務品質。Netflix目前正與網路服務商合作,依情況逐漸鬆綁限制,協助提高流量。

第1季因為疫情關係,全球各地的影視產業,內容產製進度幾乎全面停擺。為了照顧因旗下製作案受打擊的劇組人員、第三方單位、非營利組織,支持產業共度危機,Netflix已承諾投入1.5億美元。同時Netflix員工仍維持服務品質,並為Netflix及夥伴面對的各項困境盡速找到解決方案。

責任編輯/柯翎肇

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