肺炎疫情衝擊,金融業也吹起「零接觸服務」熱潮

2020-04-22 20:30

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零接觸商機正夯,金融業者推出「零接觸理財」服務,提供民眾即時理財新訊。(柯承惠攝)

零接觸商機正夯,金融業者推出「零接觸理財」服務,提供民眾即時理財新訊。(柯承惠攝)

因武漢肺炎疫情影響,根據外電報導,智利沿海城市薩帕利亞爾使用無人機,為偏遠地區的年長者提供藥品、口罩和乾洗手液。

事實上,武漢肺炎讓人類經濟行為、各行各業都產生許多重大轉變,最明顯的就是美食外送平台服務的大爆發。為共同防堵疫情、降低客戶點餐的疑慮,Uber Eats、foodpanda(空腹熊貓)等更於近期推出「無接觸送餐服務」,避免外送員與客戶近距離接觸,保障彼此的健康安全。如今,這股「零接觸」熱潮也吹向了金融業。

中信「零接觸理財」規劃師給你問

根據中國信託銀行(以下簡稱中信銀行)統計,今年3月網路銀行線上轉帳交易筆數較去年同期大幅成長約51%,線上開立My Way數位帳戶數成長272%、換匯及基金申購交易筆數成長51%,線上貸款申辦件數亦成長79%。中信銀行之外。凱基銀行近二個月以來行動銀行及網路銀行各功能使用率也平均提升五成以上。此外,凱基銀行目前數位通路線上申辦信用卡及貸款的佔比,已達全部申請案件的七成以上。

針對「零接觸」商機,金融業者鎖定的行銷重點都不太一樣。

中信銀行個人金融副執行長楊淑惠表示,突發的疫情讓許多產業開始調整營運模式,宅商機炙手可熱,雲端應用科技、食物外送服務、線上遊戲、串流媒體等成為投資亮點,目前正是檢視投資配置的重要時刻,建議利用「零接觸理財」服務,快速掌握投資契機。

中信銀行「零接觸理財」服務包含:一、「線上檢視」市場脈動,客戶加入中信銀行「中國信託財富管理」LINE@生活圈,掌握即時理財新訊,同時平臺內建線上理財服務,連結行動銀行檢視投資總覽,每日更新由專家團隊結合大數據動能決策提供的研究報告,與適合民眾自學全方位投資理財的創富投資週報;二、「快捷下單」,針對中信銀行財富管理同意推薦介紹之客戶推出「理財一點通」快捷下單功能,客戶與理財專員遠距討論市場狀況,確認交易條件與相關風險後,即可整批下單,一次完成加碼、減碼、轉換等多筆交易,快速調整投資部位;三、「智能理財」,透過「智動GO」智能理財,最低新臺幣1,000元,就能享受專家與AI投資組合量身打造的理財計畫,依據子女教育金、個人退休金、旅遊基金等不同目標,分別設計投資組合,並藉由演算模型協助監控市場變化,幫客戶自動平衡投資風險。

疫情讓許多產業調整營運模式應對,數位支付、食物外送服務、串流媒體等都成投資亮點。(郭晉瑋攝)
疫情讓許多產業調整營運模式應對,數位支付、食物外送服務、串流媒體等都成投資亮點。(郭晉瑋攝)

除此之外,中信銀行更設立空中理財規劃師,任何理財疑問都可以聯繫專人服務的空中理財規劃師,享受「零接觸理財」。

凱基推12大網購通路刷卡優惠

至於凱基銀行除強調,客戶透過手機、電腦及電話客服,可直接完成約八成以上的金融服務,防疫時期即使不出門,亦可透過凱基銀行各項數位渠道滿足金融服務需求之外。凱基銀行旗下全系列信用卡近期更針對網路購物、美食外送推出多項優惠方案。首先,即日起至6月底於活動登錄後在momo、Yahoo奇摩、東森購物、博客來、PChome、淘寶…等12大網購通路刷凱基信用卡,每天都有特店享8%或10%回饋;海外跨境網購累積滿額,最高可享5%回饋。

宅在家不想煮飯的凱基卡友,則可透過三大外送美食平台UberEats、foodpanda、有無外送APP刷凱基信用卡付款,消費當月登錄每筆消費享5%回饋,每一外送App每月每戶最高可獲得100元回饋,且各平台分開計算;若再搭配使用Apple Pay、LINE Pay行動支付,每一行動支付每月每戶最高也可獲得100元回饋,累積全年最高可獲6,000元回饋,優惠程度堪稱同業之冠。

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