BBC報導指出，一對來自英國的情侶3月初抵達台灣，原訂繼續飛往澳洲，但因為武漢肺炎疫情爆發，取消澳洲行程後待在台灣，結果他們被告知必須進行居家疫檢14天。這對情侶原先打算在原本居住的飯店隔離，沒想到隨後就被救護車載往政府安排的檢疫旅館隔離，他們痛苦地表示，這裡條件真的太差了，簡直就像在監獄一樣。
28歲的英國籍女子道森（Natalie Dawson）和他的澳洲籍伴侶皮斯利（Rohan Pixley）在3月初時準備前往澳洲，途中在台灣短暫停留，結果隨著武漢肺炎疫情爆發，他們決定取消澳洲的行程，此時台灣政府也告知他們，由於他們來自歐洲，因此必須進行14天的居家疫檢。
道森的母親韋佛（Jill Weaver）向BBC表示，道森原本向衛生單位告知他們願意在原本居住的飯店內隔離，但過沒多久，就被救護車帶往「未知地點」。韋佛說，她女兒隔離的地方就像監獄一樣，「他們被鎖在裡面，出不去」、「有人一天幫他們送三次食物，但品質很差，份量也很少」、「房間很髒，他沒有熱水也沒辦法洗衣服。」
韋佛表示，道森患有腹部疾病，飲食必須經過特別處理，而替她送食物的人員也已同意協助，「他們必須被隔離這沒有問題，也沒有任何異議，但重點是他們所處的條件」、「他們被這樣對待是不對的，這是非常糟糕的事。」
這對情侶從14日開始隔離，預計在28號解除，之後他們每人必須支付每晚6.25英鎊（約新台幣233元）的伙食費，14天共87.5英鎊（約台幣3122元）。
不過，也有推特網友轉貼新聞表示，「我想大家都知道台灣在應對新冠病毒方面做得多好，應該要有房間骯髒的照片作為證據」、「沒熱水是很糟糕的，但除此之外都還不錯，他們從3月初計畫好出國？那就是他們的問題了。」也有台灣網友說：「一晚才200元是要住多好？」
— Jerome Taylor (@JeromeTaylor) March 26, 2020
陳時中在26日的記者會上也針對這件事回應：我們沒有虧待人，如果他們有需要的話，可以請英國代表處協助。
