「她的房子不能代表她，但能代表身為她是什麼感覺。」
她走進囤積狂的世界，不只是整理家，更是啟動生命的過程。
霉菌爬上牆壁，宛如層層黑煤堆積在所有東西的表面，沾上了珍妮絲的上衣、臉頰和她一再伸進垃圾袋的雙手。珍妮絲迫切地翻出每項物品，耙梳一切，尋找任何珍貴的東西好出手拯救。因為她相信，如果她家屋頂下的每樣東西不是有絕對的價值，至少也有可能，某樣極為珍貴的東西被遺忘在貓食的空罐或夾在舊報紙堆裡，要是再也找不回來，她會在心裡死過一遍。
我們參觀客戶珍妮絲的房子。身為一個人，珍妮絲的房子當然不能代表她，但是她的房子表現出身為珍妮絲是什麼感覺。身為珍妮絲的感覺，就是過去與現在同時壓在身上，不斷增加重量，令人緩慢、無望地窒息。我想像，凌晨四點，她像蕨類一樣蜷曲鑽進這張沙發。雖然在這些百葉窗後方的每個小時都是漆黑無光，但在深夜闃黑時分，這個空間想必就像地下墓穴。這棟房屋卻感覺像在不斷旋轉，霉菌沿著牆壁上下飄移，食物腐爛，罐頭生鏽，水滴掉落，昆蟲出生、長大、死亡；珍妮絲的頭髮不停生長，她的心臟跳動，她在呼吸，好像在說，這也是生命。就像生物浮游在純然漆黑的海底，這裡的生態系統無法被辨識，但是，這也是我們的世界的一部分。萬物的秩序必定包含了那些被排除在外的事物。
傷痛是神聖的拼圖，無論如何畸形，總有辦法無縫嵌入。在獨自面對恐懼的背景之下，不難理解珍妮絲如何建築這座廢物的堡壘。
居家樣貌的改變，有時候足以啟動改善內在生命的過程。倒不是因為環境發揮影響（這點我和珊卓看法不同，雖然當然會有影響），反而是因為某個真正在乎他們的人為他們做了這件事。電燈、微波爐、沙發和枕套的改變，不能醫好根深蒂固的疾病或失能，但可以安慰內心。
雙管齊下。透過安頓客戶，珊卓也安頓自己。儘管比起她的客戶，她所經歷的打擊更可怕，那個進入其中、整理一切混沌的人卻是她。此舉不可否認地支持著她，並非單純幸災樂禍，也不是光譜另一端的利他主義，而是有意義的工作帶來的結果：培養我們的天賦並與世界分享，因而產生使命感。
我不確定我是否能確確實實地告訴你珊卓這一路是怎麼過來的。創傷並沒有身心障礙鑑定表，對某些人來說是馬克杯碎片的事物，其他人覺得是碎蛋殼。但那是觀察，不是解釋。我相信那和她的內在校準有關，她與生俱來且不可打破的信念，就是她也有資格過上對她來說最好的生活。我相信那和她為了生活必須拋棄的情緒機制也有相當關係。那就是在珊卓獨特的韌性之中，漂浮的奇觀與沉入的悲傷。
