該如何和人溝通,才不會吵起來?試試這3個練習,讓自己的心更柔軟

2017-02-28 07:00

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該怎樣和人溝通,才不會吵起來呢?在職場,人們很常因為意見不合對方大吵,明明兩個人都是為了公司好,卻總會鬧到撕破臉,而時常書寫職場文章的資深媒體人洪雪珍,提供了一套很簡單的思考方法!

我有一個朋友,是先看過我的文章之後,才認識我這個人。互動幾次以後,他忍不住跟我說:「其實,你是一個溫和可親的人。」

蛤,蝦米意思?難不成他以為我是什麼樣子的人?於是他有些難以啟口,帶點吞吞吐吐的說出心裡話:「你的文章比較犀利直白。」

喔,原來如此!

這種「人不如其文」的錯愕,我們網站的編輯同事也曾經有過相同的落差,他們第一次看我寫的文章時,被我的犀利給震懾住,每一句話都直白到簡直在給他們年輕人呼巴掌,後來他們稱我的文章風格是「打臉文」。

可是長期與我相處下來,多數同事知道我其實是溫和可親,不過仍然有少數人認為我犀利直白,其實端視他們做事的品質水準而定,做事可靠的會覺得我溫和可親,做事不可靠的便說我犀利直白。

但是,不管是寫文章或做人,最近我在學習柔軟與溫暖,沒有想到並不容易!

摸索了好一陣子,在做人這方面,還真給我領略到一個訣竅,就是放輕鬆!對事不要認真到認死了,對人就不會嚴肅到會殺人,也不難將自己思考的座標移到對方的位置,設身處地的為對方著想。

比如想像對方可能碰到的瓶頸、或是說不出口的為難等,不致固執己見,對方也會鬆一口氣,恢復信心之後就不致緊張慌亂,終究可以表現出正常水準。

歸納起來,方法很簡單,不過是以下三點:

1. 放輕鬆
2. 不要急
3. 先聽對方說一分鐘

老實說,挺有效用的!只需要給1分鐘,對方說著說著,自己常常會找到解決辦法,即使還沒有找到,壓力也會減緩不少,而且感到受尊重,心情自然愉悅了起來。你不妨也試試喔。

至於文章,我還在校準中,需要再花一段時間。不過我喜歡改變,因為改變是需要學習的,而學習就會帶來進步,讓人有成就感,充滿快樂。

作者介紹│洪雪珍

專欄作家,職場理念:成功都是努力來的!目前任職yes123求職網擔任資深副總經理,商業周刊專欄作家,曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《不乖勝出》《工作愈換愈好,得有這些本事》等書。

本文經授權轉載自洪雪珍粉絲專頁

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