信用卡被盜刷怎麼辦？只和銀行掛失還不夠！正確3步驟不怕需要多繳錢

近年網路購物與電子支付普及，不少民眾習慣將信用卡綁定各類平台，消費雖然更便利，卻也讓盜刷風險隨之提高，一旦發生信用卡被盜刷，不僅可能面臨金錢損失，處理不當甚至還可能捲入後續糾紛。針對信用卡被盜刷的後續處理，永豐銀行提醒，只要第一時間採取正確步驟，多數盜刷金額其實都能獲得保障。

信用卡被盜刷掛失處理SOP

第一步：立即聯絡銀行辦理掛失停卡

一旦發現信用卡出現不明消費，應第一時間聯繫發卡銀行客服，申請掛失並停用卡片，完成掛失後，後續若再發生盜刷交易，依法將由銀行負責相關損失。而信用卡掛失有「黃金24小時」，依照信用卡定型化契約規定，持卡人於掛失前24小時內的盜刷金額，原則上可不需自行負擔，因此越早發現並完成掛失，保障越完整；若延誤處理，可能須依契約負擔部分自負額。

第二步：向警方報案避免後續糾紛

完成掛失後，建議就近前往警察局報案並索取報案三聯單，待銀行提供盜刷交易明細後交由警方追查，若未來該筆交易涉及詐欺或其他刑、民事案件，曾經報案可作為重要佐證，避免持卡人被誤認為相關當事人。

第三步：申請爭議帳款，釐清消費責任

掛失後可主動向銀行申請清查帳款，確認消費是否為本人所為，若確定為非本人交易，可填寫「信用卡爭議帳款聲明書」，由銀行進行後續調查。銀行通常會調閱刷卡簽單比對簽名，若簽名不符或無法提出有效交易證明，持卡人就有機會免於負擔該筆費用，因此，信用卡背面務必親自簽名，有助於後續權益保障。

信用卡為何會被盜刷？

近年盜刷案件多與詐騙手法進化有關，以下為常見原因：

釣魚簡訊與假通知：假冒帳單未繳、點數到期、ETC異常等，誘導點擊惡意連結。

社群平台廣告陷阱：透過吸睛廣告導向假購物頁面，要求輸入信用卡資訊。

惡意程式或假APP：下載含木馬程式的應用程式，導致資料被側錄。

實體刷卡遭冒用：消費時信用卡離開視線，卡片資訊被不當記錄。

公用網路風險：在公共Wi-Fi或共用電腦輸入信用卡資料，遭駭客攔截。

養成這些習慣，有效降低盜刷風險

1、開啟即時刷卡通知，異常交易能第一時間察覺。

2、避免在網站或裝置儲存卡片資訊，消費後立即刪除。

3、不點擊來路不明連結、不下載可疑APP，必要時可利用165反詐騙平台查證。 （相關報導： 收到1封信別打開！刑事局曝上百人被騙「872萬存款全掏光」，這些平台很多人在用 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／梁溶珈