台灣國旅為什麼會一蹶不振？不是陸客不來！專家曝快做3件事搶救

涵碧樓酒店董事長賴正鎰，賴正鎰分析，台灣人願意花錢、願意旅遊，但卻選擇把錢花在國外，而非國內。國旅市場吸引力下滑，服務創新不足、價格偏高、交通不便、體驗單一，都是旅遊人口外流的主因。還有就是國人最常去的花東地區，近年來受地震與颱風影響，國旅人口銳減。代表台灣國旅的問題，早已不只受到中國客的影響，而是有許多值得優化的地方。

對此，中華民國觀光導遊協會理事長馬耀祖表示，近十多年來，台灣旅遊一直存在一個結構性問題「國人出國的人數，長期大於來台旅客。」以入境觀光接待市場來看，原本是由外語導遊為主力，主要服務來自歐美、日韓與東南亞等國家的旅客。

然而，自從陸客開放之後，接待門檻大幅降低，不具外語能力也能接待團客，吸引大量餐旅與陸客團體供應鏈（包括紅珊瑚、茶葉、木雕等購物站）投入 inbound（入境旅遊），形同由「陸客驅動的觀光型態」。這些店家不是台灣觀光產業的長期投資，而是「隨陸客而生，也隨陸客消失的附屬產業」。當陸客驟減後，真正受衝擊的是大量依賴陸客團的飯店與購物站，而專做國際市場、接待歐美日韓客的旅行社與外語導遊，沒有受到重大影響，反而是疫情的衝擊遠大於陸客政策本身。

為何疫情後國旅變好玩、旅館價格反而變高？

疫情爆發後，許多 inbound 接待陸客或國際客的旅行社，轉進國旅市場競爭，設計了許多具有國際水準與深度特色的行程，讓國旅型態從傳統的「進香團、拜拜團」，升級為：體驗式旅遊、深度文化導覽、城市散步與小眾特色旅遊，因此國旅變得更好玩、更多元，而住宿需求大增造成房價水漲船高。同時，也影響國際客團體住宿成本，來台旅遊費用上升，降低國外旅客的意願。

台灣觀光要振興，不能只有「等陸客」

台灣的入境旅遊結構過去過度依賴單一市場，正是風險來源。「雞蛋不能放在同一個籃子裡。」陸客開放當然好，但不開放時，台灣觀光不能停擺。

台灣應該走的方向：國際化、多元化、體驗化

未來台灣觀光要重回正常發展，建議政府優先：

1、鎖定國際重點市場：日本、韓國、香港、新加坡、馬來西亞、越南等。

2、以主題體驗吸引旅客：美食文化、宗教文化、自然生態、族群多元性、國際活動。

3、改善旅遊環境：交通便利、英文友善、數位支付普及。 （相關報導： 去中國旅遊注意！持有這4種證件完蛋了，「直接被註銷台灣身分」後悔也沒用 ｜ 更多文章 ）

行銷策略前進國外，而非只在台灣內宣傳。台灣的最大競爭優勢是，安全、友善、美食、文化密度高。若能提升接待與體驗質量，台灣入境旅遊一定能蓬勃發展。陸客是市場之一，但不是唯一。不論陸客開不開放，台灣的入境旅遊業者都應持續做國際市場，才能讓觀光真正健康、長久。