# 商業策略  

2023年，星展銀行完成花旗在台灣消費金融業務整併之後，成為台灣最大外商銀行，更被《哈佛商業評論》評選為過去十年全球策略轉型前十大成功機構。這一切成功，來自星展集團執行總裁高博德（PiyushGupta）提出的關鍵想法：忘掉自己是銀行業，像科技業般思考。

大部分學小米的企業都死了。我先強調一點，小米的定價並不完美，我在這裡也不是想和你說定價要學小米，因為有許多品牌學小米的定價就學死了。我在這篇筆記會復盤一下小米定價的歷程和思路，從中讓你得到一些思考，而不是盲目地抄襲。更何況，小米的定價也是在不斷變化中的。

過去數年，大數據、MarTech、虛實整合、AI、疫情，讓行銷模型急遽轉變！行銷世界的VUCA時代真正降臨，行銷經理人與企業面臨的是，一個變動性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）不斷變遷的環境。然而，在這樣險峻的環境底下，臉書、抖音、小紅書各種社群平台靈活轉換，Airbnb、Spotify、Netflix、蝦皮購物等新興跨國企業轟然矗立，老頂級奢侈品品牌LV、萬事達卡、GoogleDuplex、沃爾瑪，和台積電仍舊活躍﹍﹍在在是因為各家企業運用行銷與營運上截然不同以往的方式存活、進步，進而躍上國際舞台，仍占有優勢。

雖然麥當勞以其漢堡聞名，但它在全球各地推出了當地特色菜單，比如印度風味的麥香薯堡（McAlooTikki），或者菲律賓早餐菜單上搭配炸雞的麥意麵（McSpaghetti），成為其制霸全球市場的重要武器。《華爾街日報》這則影音報導揭秘了這家速食連鎖店如何制定國際菜單，以及為什麼本地化是其成功的關鍵。

為了擴大市佔，或是減輕經營虧損壓力，現在企業經常透過併購方式快速達成目標。併購對老闆是一種商業策略，但對員工來說卻是一項職場挑戰，必須適應合併後的組織變動，不同企業文化的衝擊與融合，有時候還可能會面臨被裁員，或是被降級的威脅。

串流影音扛霸子Netflix還扛的住嗎？2022年前兩季損失了近120萬用戶，根據外媒的調查更發現，有25％的美國人有意願取消訂閱Netflix。

影音串流兼製片業者Netflix在COVID-19疫情過後全球訂閱用戶數突破了1.8億，在美國每5人就有1人是Netflix的付費用戶，雖然Netflix的成功備受矚目，近期也正和迪士尼、Amazon、Apple、HBO等提供的串流服務發生激烈的競爭，但Netflix在推出串流服務之前是如何以小博大，撂倒產業巨頭百視達的過程更是精彩！

如果想像Apple和Disney一樣，經營一種體驗產業，就必須意識到，不管事業做得有多大，手裡都是一個氣球，氣球可以吹得很大，但是只要有一根針都會破的，都會灰飛煙滅。在說Apple公司的時候，有一個問題還沒有說透，那就是，為什麼在網路時代會出現一個如此奇葩的公司，它幾乎要對所有細節都進行強控制。

YouTube和廣告商更好地控制了用戶行為，實現了雙贏，而用戶感受到的「爽」，只是一個附帶的結果而已。我們平時享受網路服務，看文章、看影片，往往要順便看個廣告，很討厭，但是我們心裡也知道，無可厚非，畢竟網站也是商業機構，他們要靠廣告賺錢的嘛。

蝦皮創立於2015年，在短短的六年內就橫掃了東南亞及台灣的電商市場。在2021年，蝦皮推出了蝦皮店到店的物流服務，蝦皮的店面也在台灣如雨後春筍般的冒出。這篇文會談談蝦皮目前的營運狀況、全球戰略以及近期推行店到店服務背後的主因。

年前，商周拜訪5位產業龍頭領導人，請他們分享知識帶來的改變。他們異口同聲強調，若缺乏持續學習，他們沒有今日成就，甚至企業也難走出困境。

於1970年在法國巴黎成立的絲芙蘭（SEPHORA），近年來，在全球化妝品界，越來越亮眼，透過開放式的商品陳列、對部分產品推出獨占和富吸引力的獎勵計劃，絲芙蘭培養了忠實的客戶群，並在開創現代化妝品產業中，發揮了很大作用。

近來在台灣的零售市場，爆炸性的新聞頻頻：先是法商歐尚把手上台灣大潤發的股份出售給全聯；接下來又傳出法商家樂福計劃出售台灣事業，吸引了包括合作股東統一、遠東集團、Momo以及數家私募基金的興趣。不少網友紛紛哀號，到底台灣的零售市場出了什麼問題，要讓外商接二連三的撤離呢？

你應該要知道的食事

我們想讓你知道：2021年10月，全聯福利中心併購台灣大潤發，正式進軍量販業。全聯品牌給人價格最省的印象，一系列「全聯先生」廣告當居首功，為全聯設計形象廣告的幕後推手葉明桂，在本文中回憶，當年全聯負責人林敏雄如何充分授權的往事。

相較台灣大型企業來說，宏碁在環境永續起步算早。早在2008年就成立專責的辦公室，並加入CDP原碳揭露計畫；更在今年5月宣布加入RE100（再生能源倡議組織）。到去（2020）年為止，使用綠電已經達到44%，達到62%的減碳目標（以2009是基準年，減碳達62%），證明宏碁跟進RE100，不只是喊口號。

公平交易委員會於12日做出處分，認定台灣東洋藥品工業股份有限公司與美時化學製藥股份有限公司簽署經銷協議構成違法之聯合行為並處以新台幣2億2,000萬元整。對此，台灣東洋表示遺憾。

想去便利商店買個小東西，你最先想到的，會是7-11還是全家？以前，7-11獨占鰲頭，是台灣超商界的老大，但最近你有沒有發現，全家似乎也變得越來越厲害？不只生意變好，分店數量也急速增加。究竟，他們哪裡變了？1988年從日本來台開設海外第一家分店，「全家」至今已經在這塊土地上耕耘30年。「全家就是你家！」這個口號，也深植所有台灣人的心。不過，儘管再努力，多年來卻......

編按：阿里巴巴前總參謀長曾鳴在《智能商業模式》書中首度公開阿里20年內部運作策略。未來企業必須具備兩種DNA＝網絡協同＋數據智能，缺一不可。企業需要深刻理解本身在所屬商業生態系統中的定位、各個參與者間的競合關係、所屬生態系統與其他系統相對創造的價值與競爭優勢，然後強化本身的優勢、補足伙伴的劣勢，才能危中求勝。

編按：阿里巴巴前總參謀長曾鳴在《智能商業模式》書中首度公開阿里20年內部運作策略。指出使未來領先的企業都必須具備的兩種DNA網絡協同&數據智能，伴隨愈來愈多商業流程轉到網路上，以及商業活動愈來愈需要互連的參與者之間的協同，企業可以讓例行決策自動化，以及使用遠比人類還強大的電腦運算力，做出轉型。

編按：阿里巴巴前總參謀長曾鳴在《智能商業模式》書中首度公開阿里20年內部運作策略。光棍節年年銷售創新高的新聞相信大家都不陌生，但背後其實結合了許多重要的策略運作，包含互連的買方、賣方與服務供應商如何透過由科技生成的即時數據來相互協同，如何高度仰賴機器學習技術來實現規模和管理複雜性。而曾鳴把這種使用新科技來連結所有參與者及重新設計產業的策略稱為「智能商業模式」（smartbusiness）

上一篇文章《循環經濟商業模式有幾種？歐盟專家告訴你如何看》我們看懂各大國際品牌與國內綠色企業成功的循環經濟商業模式，但不代表我們照著抄，就會成功。這好比看懂食譜不一定會做菜、手握少林武功祕笈不一定會打贏對手，我們在小心翼翼謹慎前行的過程中，還是常常容易判斷錯誤！

「不要想說PDCA是很大的範圍，從小地方開始做起，就會積少成多，」饗賓餐飲集團人力資源部協理王禹軒這樣說。