南韓星巴克「坦克日」糟糕行銷闖大禍！政府和民眾抵制拒買，一週營業額蒸發近2億 位在南北韓邊界、距離北韓僅1.4公里星巴克門市，一名遊客透過望遠鏡窺視北韓。（美連社）
南韓星巴克（Starbucks Korea）對外聲稱，因員工過份依賴人工智慧（AI）系統，導致自家在5月18日光州事件紀念日，推出「坦克日」（Tank Day）的糟糕行銷企劃。雖然第一時間會長鄭溶鎮親自對外道歉，並開除星巴克韓國的執行長，但這場有如災難般的行銷所引發的輿論撻伐，迄今仍沒有緩解，更直接反映在營業額上：僅僅7天時間，實體門市與網路總銷售額，足足減少84.7億韓元（約新台幣1.78億元）。
《中央日報》指出 ，這個估算的銷售額，是由南韓大數據監測機構Mobile Index所做，他們發現，自從5月18日星巴克「坦克日」爭議全面引爆，相關傳聞登上各大網路平台與媒體開始，截止至24日為止的7天內，南韓星巴克全韓實體門市與電商平台的單週消費額，從前一週的321.6億韓元，大幅縮減至236.9億韓元（約新台幣4.96億元）。
簡單來說，南韓星巴克在遭到政府機構與民眾抵制後，僅短短一週時間，營業額就蒸發84.7億韓元（約新台幣1.78億元），單週跌幅高達26.3%。
即便拉長大數據週期，對比5月上旬（4至10日）創下的314.8億韓元週營收，這一週的營業額依然下跌25%。這些數據，無疑是直接給了母公司新世界集團（Shinsegae）狠狠的一記耳光。
2026年5月26日，南韓新世界集團會長鄭溶鎮舉行記者會，對旗下星巴克南韓公司的不當促銷手法公開道歉。（美聯社）
除了實體店面乏人問津之外，這場公關災難也同時重創南韓星巴克，一直引以為傲的數位供應鏈。
數據顯示，自5月18日開始，南韓星巴克官方App在其國內的單週新下載與安裝量，從前一週48441次，暴跌剩36994次，讓星巴克App在韓國「餐飲美食類行動應用下載排行榜」，一夕間從第二跌落至第五名。
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