主流平面媒體也好不了多少。2010年到2012年間，《衛報》編輯部裁員近300人，2012年間並繼續裁員100人。《衛報》的重要副刊，比如「就業」副刊，都被縮減，合併到其他部門。整個趨勢是要讓報社縮小，消減開支。這造成了新聞內容的瑣碎化和新聞品質的下降。很明顯可看到的是副刊漸趨反映中產階級生活方式，而非大眾關心的公共議題。因此近年來很多人感覺到他們信任的媒體變樣了，不但報紙的重量減輕了，而且內容也萎縮了，大不如以往豐富。
社群媒體填補了這個間隙。它蓬勃發展，成為「公民新聞學」的場域，讀者不再是被動的接受資訊，更能發揮自主性，能從各種新聞來源哪裡分析過濾資訊，並與各自群體分享，互動過程中資訊再度過濾。這種自主性挑戰了傳統媒體的權威，呈現出另類觀點的各種可能。傳統新聞的中立價值，也受到了質疑：社群媒體展現出的經常是各種社會經濟群體的不同利益，比如少數民族社區的利益，他們經常無法透過主流媒體發聲，而社群媒體提供他們揭發問題和傳播理念的空間。
尤有甚者，社群媒體已成為邊緣群體能夠組織自身，形成社運的場域。比如過去數年來的反種族主義運動，多透過臉書和twitter來挑戰極右言論。近年來，由於社群媒體已成為極右團體成功動員的方式，比如「英國護衛聯盟」（English Defence League）就是以臉書的動員起家的，今日的反種族主義組織要對抗這些勢力，都必須依賴同樣媒體。特別是「團結反法西斯」（Unite Against Fasciam）和「希望而非仇恨」（Hope Not Hate）兩個組織，以社群媒體進行反種族主義活動，前者組織遊行示威等直接行動，在極右組織活躍之處動員民眾反抗；後者是以資訊教育來提高人們反種族主義的意識。兩個組織雖然方式不同，卻都能以社群媒體達到阻遏極右勢力發展的作用。
還有最近一年來，支持卡萊（Calais）尋求庇護者的草根組織，善用社群媒體，動員大眾參與捐贈物品、捐款，和各項支持活動。社群媒體的運用造成的「滾雪球效應」，集結了許多活躍人士，彙聚了許多社會資源，為卡萊尋求庇護者籌得了所需的部份物資和人力。另外，最近一個運用社群媒體集結邊緣群體的另一例示，是「反雅痞化」運動。上周末，透過社群媒體的動員，幾百多名示威者來到東倫敦的高價麥片館，放煙火，佔據街道一晚，反對商戶漠視當地貧窮，抗議雅痞化導致房價高漲和地區的貧者更貧。社群媒體是他們之所以能夠尋求快速集結的發訊中心，也是他們探討未來行動策略，召引更多人參與的方式。
