為有效處理民眾陳情公害污染案件，臺東縣環保局持續精進第一線稽查人員的專業技能，透過環保法規、污染防制、稽查蒐證、智慧科技等多元課程，提升稽查人員的執法素養。去年，相關訓練課程共計9小時，超過百人次參與，同時透過經驗分享交流，強化環境執法能量。
在稽查人員的努力下，去年全年總計受理2621件公害污染陳情案件，平均每件處理時數僅3.19小時，妥善處理率高達99.7%，超越環境部設定的95%標準。如此優質的服務，展現臺東縣環保局在守護環境上的積極與用心。
臺東縣政府表示，環境公害污染陳情案件種類繁多，環保稽查人員的專業技能和溝通能力至關重要。透過教育訓練課程，有效提升稽查人員的執法素養，更精進科技設備稽查蒐證的實務，以更有效率地處理公害污染陳情案件，共同守護臺東的優質環境。
正如臺東縣政府用行政效率的「快」，支持臺東的「慢」生活，「一快一慢」正是臺東慢經濟的核心理念，旨在建構優美宜居的城鄉，讓縣民、旅人、二地居或新住民都能享受臺東的好山好水好空氣，朝聯合國永續發展目標第11項「永續城鄉」邁進。
統計近三年（111-113年）的公害污染陳情案件總數，分別為2473件、2772件、2621件，妥善處理率皆高達99.7%，且平均每件處理時間也符合處理時限。能維持如此高的成效，歸功於稽查人員不斷精進的相關法規、專業與實務知能，以及強化心理素質、應變能力與溝通技巧的訓練。這讓稽查人員在面對陳情人、被陳情人及利害關係人的質疑與壓力時，能保持冷靜、運用專業知識與技能妥善處理。 （相關報導： 台東火警「3層樓透天全是濃煙」7人受困！5歲童一舉動救了全家 ｜ 更多文章 ）
臺東縣環保局呼籲大家一同關心生活環境，若發現公害或污染情事，請撥打免費陳情專線0800-066-666、環保局電話（089）221999，或透過手機APP「公害報報」、公害污染陳情網路受理系統等管道陳情。環保局全年無休、24小時受理，並持續提升稽查人員的執法效能，有效率地為大家處理公害污染問題。
