國際企業AI面試官上場
近年來，AI人資系統如雨後春筍般湧現，已成大型企業招募新血、管理員工、進行內訓、撙節時間與成本的利器。越來越多美國、日本、韓國企業巨擘，採用AI人資系統徵才。
美國希爾頓（Hilton）集團藉AI之力將招聘流程，從6週縮短至5天。聯合利華（Unilever）採用AI徵才後，每年約可省下10萬小時的面試時間。IBM則以AI安排應徵者面試、比對履歷表與人才庫資料。日本軟體銀行集團則以AI協助審核大學畢業生投遞的履歷表。
善用演算法分析 減輕人資庶務負擔
希爾頓等美國連鎖飯店，今日大多已揚棄傳統的面試模式，改採HireVue所開發的AI面試系統。HireVue的AI面試系統，標準面試時間為30分鐘，求職者得回答6個問題；AI面試系統可依照求職者回答的內容，與其表情、眼神、語氣，評估求職者是否適任所應徵的職缺。
身為消費品龍頭的聯合利華堪稱全球最大的雇主之一，每年都會收到約180萬份履歷表。為節省人資部門成本、提升選才效率，聯合利華與Pymetrics、HireVue兩家科技公司合作，將招聘流程的前3關，改由AI系統把關，通過前3關的求職者，才能獲得聯合利華主管面試的機會。
聯合利華的人資AI系統應用臉部辨識、自然語言處理等技術，以演算法分析求職者的聲調、表情、辭彙、情緒、反應時間、說話速度、肢體動作，甚至眨眼、咳嗽的次數，再對應資料庫中的數據，決定哪些求職者可進入面試階段。
科技大廠IBM人資部門應用的AI系統，為自家開發的軟體Watson與數據平台Watson X。Watson生成徵才資訊、工作說明書，並進行人才庫比對、安排求職者面試行程，亦是訓練新進員工的最佳幫手，讓人資部門員工不必再忙於庶務，可專注在非人工處理不可的事務上。
先前，軟體銀行已宣布，將採用IBM的Watson，以縮短審核履歷表時間，增進選才的準確度。不過，軟體銀行相當謹慎，Watson評分較低的求職者，會由人資部門專人進行複審，避免AI系統演算法有所偏差，淘汰了可造之材。
在電子業大國韓國，許多大型企業如現代建設，早已引進AI系統，簡化篩選人才流程。原本，韓國就職補習班已頗為興盛，現在此類補習班也迎合時代潮流、產業趨勢，增加AI面試課程。
除了上述公司，萊雅、高露潔、亞馬遜、百事可樂等全球知名企業，也陸續採用AI人資系統選才，先前的新冠疫情更加速此一趨勢。而促成台灣企業人資部門導入AI的契機，同樣是新冠疫情。
