利用機器人流程自動化(RAP)及人工智能(AI)技術將消防分隊每日所使用之紙本簿冊進行流程簡化與整合由系統進行管理，節省70%行政作業時間
新北市政府消防局今(22)日假文化分隊辦理安居樂業-全國首創智能消防服務台發表會，並同步參觀緊急應變指揮學院遠距演習平台展示活動，由副市長朱惕之代表主持，活動中展示消防局於110年與台灣西思艾軟體股份有限公司(CSI)合作建置全國首創「智能消防服務台(IFS)」系統，利用機器人流程自動化(RAP)及人工智能(AI)技術將消防分隊每日所使用之紙本簿冊進行流程簡化與整合由系統進行管理，除了節省70%行政作業時間，並從勤、業務方向分析火災預防、災害搶救、緊急救護及消防人力、工時與配置，作為後續消防相關政策制定輔助之工具。
此外，由市長侯友宜於108年正式揭牌啟用之新北市政府消防局緊急應變指揮學院(ERCA)，是國內首創運用真實救災案例結合虛擬實境的訓練平台，並開發消防指揮幹部課程，近年持續辦理各項專班課程外，並開放中央與各縣市各層級幹部參與訓練，增進各縣市救災經驗交流。
透過行動值班系統，可由系統完成值班人員出勤前作業，並利用智能物聯網(AIoT)技術將廳舍相關出入自動上鎖，輔助值班人員，提升搶救效能
消防局智能科技發展不斷推陳出新，今年再次升級智能消防服務台，建置行動消防服務台與行動虛擬值班台。當119受理報案並派遣消防分隊時，以往須透過值班人員手動啟動並通知人員出勤，現今透過智能物聯網(AIoT)技術將消防分隊廳舍燈光、廣播、警鈴、車庫滑升門進行整合，所有應勤設備同步啟動，達成有效縮減消防人員25%出勤時間；以往偏鄉山區分隊值班人員必須填完出勤相關表單及系統，並且確認駐地安全後，才能前往現場救災；未來透過行動值班系統，可由系統完成值班人員出勤前作業，並利用智能物聯網(AIoT)技術將廳舍相關出入自動上鎖，輔助值班人員，提升搶救效能。
另外消防局緊急應變指揮學院（ERCA）建置於文化分隊，辦理各層級消防指揮幹部的專業訓練，目前已完成逾2,200人次的專業消防指揮幹部訓練，有效強化新北市消防指揮幹部的救災指揮應變能力，並於今年9月新建置「遠距演習平台」，可透過視訊傳輸VR畫面進行授課及模擬訓練，可大幅減少訓練交通往返時間。近年來ERCA持續辦理國際交流活動，與韓國、法國及美國等相互交流學習，提升新北市國際能見度，並持續接軌國際，拓展消防專業視野。
消防局李清安局長:新北119每年話務量多達60萬餘通，救護報案通話量高達18萬餘件智能科技服務，不僅讓消防人員出勤更有效率，更能讓民眾明顯感受到優質消防服務
消防局李清安局長表示，新北市總人口數已經突破400萬，隨著人口增加，市民更仰賴政府災害搶救與緊急救護服務；消防局隨著「智慧城市」的發展，消防技術亦不斷創新突破。新北市119每年話務量多達60萬餘通，其中救護報案通話量高達18萬餘件。繁重的勤務量顯示消防局對於市民的重要性，藉由結合智能科技服務，不僅讓消防人員出勤更有效率，更能讓民眾明顯感受到優質消防服務。 （相關報導： 消防員抗議賴清德改革跳票 侯友宜:政府應做警消後盾! ｜ 更多文章 ）
新北市副市長朱惕之表示，「智慧城市」是侯市長的三大施政重點之一，隨著科技日新月異，政府機關必須思考如何運用智能科技來提升各項施政目標，本次消防局運用智能系統建置智能消防服務台及升級緊急應變學院，以科技角度全方位提升救災救護效率，精進救災人員各項災害類型應變能力，相信能夠更確保民眾生命財產安全，為市民提供更高品質的服務，讓新北市能夠成為亮眼、安居樂業的智慧城市!
