# 智能消防服務台  

深夜兩點，你的家人突然倒下、昏迷叫不醒，你一邊打119、一邊緊張地看著時間，腦中只剩一句話:「救護車到底什麼時候會來？」在過去，消防分隊接受119派遣案件先要有人接電話、利用廣播通知、開燈、開啟車庫滑昇門，救護車才能出發，往往多耗上幾十秒。現在，新北市消防局推動的「智能消防服務台」上線後，這段操作時間被大幅縮短；當119指揮中心按下派遣鍵，分隊警鈴、照明、廣......

新北市政府消防局今(22)日假文化分隊辦理安居樂業-全國首創智能消防服務台發表會，並同步參觀緊急應變指揮學院遠距演習平台展示活動，由副市長朱惕之代表主持，活動中展示消防局於110年與台灣西思艾軟體股份有限公司(CSI)合作建置全國首創「智能消防服務台(IFS)」系統，利用機器人流程自動化(RAP)及人工智能(AI)技術將消防分隊每日所使用之紙本簿冊進行流程簡化與整合由系統進行管理，除了節省70%行政作業時間，並從勤、業務方向分析火災預防、災害搶救、緊急救護及消防人力、工時與配置，作為後續消防相關政策制定輔助之工具。