近日的性騷擾me too事件真的很火熱，一件又一件被害人出面指控加害人的不當行徑。
被揭露的當事人，大部份都有道歉，少部份沒有。
而綜觀道歉的當事人所發出的聲明，以及後續的行為，直覺上都能隱約感受到道歉的不完整，總覺得好像缺少了什麼?
因此，受害人非但沒有得到心靈上的撫慰，反而又再度感受到被傷害一次。
好好認錯，為什麼變得這麼難?
好好道歉，為什麼變得這麼難?
原因很多，我先說結論，那就是好好認錯、好好道歉的代價太大，遠遠超過這個過錯應得到的法律上懲罰。
尤其是發生在販賣形象的認錯類型。
這類型的認錯，可能導致名聲破裂，導致人格破產，好好認錯，得到的不見得是社會性重生，很大可能得到的是，一輩子都爬不起來的社會性死亡。
我們的周遭，已有好幾個知名的社會性死亡例子，例如味全的林鳳營鮮乳，以及相關的人事物。
社會性死亡，才是販賣形象犯錯者躊躇不前、再三思慮，要不要完全坦白，完全認錯的最大顧慮點。
而，把社會性死亡推波助瀾到這麼高峰，也這麼有效的原因，個人認為有三個，分別是社群媒體當道、自媒體的發達，以及個人自主意識高度抬頭。
這三者加乘出來的摧毀與造神效應，簡直無所不能到比核子彈還更有威力。
身處在今天，我們可以很輕易感受出，2023年的犯錯者與2000年代的犯錯者以及1990年代的犯錯者，這三者的道歉誠意與認錯程度，一代如不一代的差異。
1990年是PC網路及搜尋引擎興起的年代，2004年是臉書、推特、youtube等陸續推出的社群年代，2011年之後再陸續發展出line、微信等通訊軟體年代，到近幾年風生水起的直播風潮的年代。
隨著以上網路能力的普及與加速，普及加速到每個人都能做到立即傳播的能耐，同時間也普及加速了個人自主意識的強度以及個人品牌的建立。
也就是這個高度個人自主意識，以及強勢個人品牌可以帶來的無邊界影響，竟然創造出把無形資產，變現為有形資產的有效商業模式，引發大家競相加入自媒體發展，還逐漸發展到成為一個新的與大家認可的行業。
這類行業販賣的產品是什麼?就是販賣形象這個產品。
當你販賣的產品，形象上愈是正義，愈是高道德，愈是高知識份子，卻犯了違反前述形象的錯，想當然，產品絕對會被無限期下架，就如同我們下架味全的林鳳營鮮乳一樣，雖然我們至今還能看到它擺在有形架上，但早已擺不進我們心裡無形的架上。
好好認錯，為什麼變得這麼難?
好好道歉，為什麼變得這麼難?
因為，以前很容易，現在很難。
＊作者為業務員
