張經緯觀點:護國神山教父的第一門管理課

2022-02-24 05:50

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台積電半導體代工超過全球50%,是張忠謀帶領團隊30多年的成果。稱他為半導體教父毫不誇張。

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授課點滴

張忠謀把課程安排在週3下午4點,有幾點考量。高階主管也許在週1、2需要安排例行會議或處理緊急事件,週末可能有休閒安排沒心情聽課。下午4點上課結束一天工作,可以專心聽講。

為講授三十年的經營心得,他於四月起便先針對台積電內部副總級高階主管進行為期數月的試教。他也在週二下午就專心備課,不再開會應酬。經過充分的預備,上課時候並不需要投影片或提示可以侃侃而談。下課前會預留時間給學員發問。

EMBA高階主管得到機會經常把經營上的問題提出來,聽張忠謀意見。不需要付諮詢費,就可以獲得即時的答覆。張忠謀也知無不言,認真回答。

學期上到一半,助教發出評估問卷,筆者作為正式選修生也需要匿名回答。我看到同學毫不客氣在問答時間提出各樣問題請教。在問卷中筆者提醒張忠謀不需要回覆與該堂課不太相關的問題。課堂中的內容充分準備過也有表達邏輯條理,範圍之外的問題未經深思熟慮不一定要馬上回應。沒有人能精通經營全貌即時給出回應,過後張忠謀也不再推想、建議有問必答。

實務及理論

MBA是對企業管理實務的基本訓練,提供經營者處理現存實務/難題的解決方案。DBA管理博士則是研究理想的組織結構及經營策略。前者處理真實狀況(real state),後者設計理想狀況(desired  state)。

例如:電話公司只能維護已經四通八達的電話銅線,無法更換成更有效的集束電纜或光纖;因為更新需要拆除既有線路,比新拉線成本更高。先進國家手機系統已經有很多比較老舊科技的基地台,全面換新成本太貴,造成手機訊號在某些地區不佳,另外地區較好。反倒過去沒有太多電話的中東地區,可以安裝最先進的無線手機系統。

美國鋼鐵業曾經獨領風騷多年,如今卻因耗能、製程老舊,沒有預留盈餘更換而失去競爭力苟延殘喘。

筆者曾經有幸聽過趙耀東說他興建中鋼的演講。他說中鋼建廠前兩年他不急大興土木,只派種子工程師接受訓練然後回來再規劃設計。別人看好久都沒有建廠動靜急得不得了,但是他不為所動。他說中鋼沒有什麼市場規模及獲利條件,但是一直很賺錢就是因為工廠建的好,能有效持續經營。中鋼一開始就有高階管理人輪調制度,不會有非他不可的職員,也擴大管理者的見聞及度量。

台積電沒有花錢取得IBM最新銅導線技術授權,寧可花幾百億百餘人研發3年,讓余振華團隊研發出自己的技術,甚至優於IBM新創。IBM也滿足於授權收錢,沒有再繼續更新銅導技術。這是一個很典型的現象解決,還是根本解決的處理方法。台積電的隱忍功夫,值得學習。

*作者為管理博士

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