為弱勢發聲 食安盟要求建立公平退貨機制

2014-10-13 11:40

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食品安全捍衛聯盟13日呼籲政府設置黑心食品退貨收集站,方便消費者退貨。(吳逸驊攝)

食品安全捍衛聯盟13日呼籲政府設置黑心食品退貨收集站,方便消費者退貨。(吳逸驊攝)

食安風暴襲台,黑心食品已下肚該如何是好?食安捍衛聯盟今(13)日上午召開記者會要求政府應全面收購黑心食品,並籲請衛福部及消保會建立公平的黑心食品退貨機制。

食安盟召集人蕭忠漢強調,食安盟主要為家庭年收入所得低於60萬者發聲,這些家庭每日為了三餐溫飽而奔波,沒有多餘心力去處理繁複的退貨流程。因現行的退貨機制對一般上班族不利,不是只能在特定時間退貨就是退貨地點少,消費者往往抱著「多一事不如少一事」的心態而放棄退貨,蕭忠漢認為這是姑息養奸的行為,會繼續縱容黑心廠商剝削消費者。

消費者林幸榮則拿出退貨失敗的黑心油品分享自身退貨經驗。他表示退貨失敗的主因是廠商表示公司忙於處理問題,無法一一為消費者退貨,要求消費者自行到購買超商退貨,然而黑心油品購買已久,林先生早已遺失發票,在求助無門的情形下只好摸摸鼻子自認倒楣。他也提到許多廠商只在上班時間受理退貨,加上全大台北地區只有一個點能退貨,消費者退一次貨付出成本遠超過所退金額乾脆放棄。

針對退貨糾紛,食安盟要求政府應全面收購黑心食品,並呼籲消保會及衛福部建立完整的退貨機制,如直接認廠商標籤退貨及消費者交通費是否補助等,也呼籲政府應盡速結合區里、各級民意代表及消費者團裡辦公室設置黑心食品退貨收集站,便利各地消費者退貨。

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