交通部高速公路局20日下午宣布，邀民間專家監督遠通電收，自春節起三個月內逐日稽查交易扣款記錄，未達指標每天罰新台幣50萬元，最快30日開罰。倘3個月後仍未改善，將認真思考與遠通公司解除合約。
高公局下午舉行記者會，說明監督遠通電收改善國道計程收費新做法。
制訂KPI 監督扣款交易
高公局指出，有關重複扣款、對向偵測、幽靈扣款及行駛地方道路遭偵測等異常扣款事件：集中發生於1月2日~10日間，主要是因為計程收費系統上線初期未穩定，致使交易檢核機制未即時提送資料。遠通公司針對用路人權益損失部分，已加倍返還外，並針對問題改善及加強檢核機制，目前系統已穩定正常。
高公局說，除持續要求遠通公司精進系統功能外，於1月16日開始進行通行量稽核。另有關計程收費系統技術課題，高公局除依據契約規定要求外，尤其是向民眾多扣款部分，除要求遠通加倍奉還外，高公局將於一週內邀請民間技術專家組成稽核委員會嚴格監督，並訂定關鍵績效指標（KPI），自春節起3個月內逐日稽查交易扣款紀錄，倘有未達KPI情形，將處以50萬元的最高違約金，倘三個月後仍未改善，將認真思考與遠通公司解除合約。
