觀點投書:民眾的心理,正受傳播效應的啃食

2020-03-15 05:30

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作者表示,近期社會搶購口罩的狀況來說,搶購的情形是事實,每天都會有大排長龍的民眾排隊買口罩,從一開始的超商限購到藥局實名制,就能知道民眾的需求之大,若是不從限購轉變為實名制將無法保障每一個人,然而在這些人當中,全部人都是真的缺口罩嗎?(資料照,盧逸峰攝)

作者表示,近期社會搶購口罩的狀況來說,搶購的情形是事實,每天都會有大排長龍的民眾排隊買口罩,從一開始的超商限購到藥局實名制,就能知道民眾的需求之大,若是不從限購轉變為實名制將無法保障每一個人,然而在這些人當中,全部人都是真的缺口罩嗎?(資料照,盧逸峰攝)

在網路資訊科技發達的年代,世界任何一個角落發生的事情,都能很快的透過社群分享到全世界,而現行手機程式也有推播新聞的功能,整體看來是一種便利和即時的傳遞運輸,但是在這些便利背後卻也隱藏著魔鬼,那就是這些便利也可能夾帶著假消息或是一件事情的渲染作用。

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先來談談什麼是渲染作用,以近期社會搶購口罩的狀況來說,搶購的情形是事實,每天都會有大排長龍的民眾排隊買口罩,從一開始的超商限購到藥局實名制,就能知道民眾的需求之大,若是不從限購轉變為實名制將無法保障每一個人(因為限購可以重複購買),然而在這些人當中,全部人都是真的缺口罩嗎,顯然媒體的渲染作用在這之中產生了作用,從政府徵用口罩統一配發開始,幾乎天天打開電視或是用網路瀏覽新聞,都能看見口罩販售點大排長龍以及領不到口罩的消息,隨著這些報導每天持續循環的出現,不需要戴口罩的人、很少外出的人及有口罩存量的人,都開始出現擔憂的心理狀態,紛紛開始上街領取口罩,這個擔憂的顧慮就是源自於媒體的渲染,出現不去搶可能會缺或是不去搶好想很奇怪的心態。

20200210-民眾於藥局外排隊購買口罩。(盧逸峰攝)
作者指出,從政府徵用口罩統一配發開始,幾乎天天打開電視或是用網路瀏覽新聞,都能看見口罩販售點大排長龍以及領不到口罩的消息,隨著這些報導每天持續循環的出現,不需要戴口罩的人、很少外出的人及有口罩存量的人,都開始出現擔憂的心理狀態,紛紛開始上街領取口罩。(資料照,盧逸峰攝)

再來是假消息的散播,現在幾乎人人都有社群媒體的帳號,發布任何的消息都會有朋友圈的人瀏覽觀看,而社群軟體也提供了轉發或是分享的功能,就這樣一傳十而十傳百的特性就被有心人士利用,來散播不正確的消息資訊或是移花接木的圖片影片,以近期的衛生紙搶購狀況來說,就是先有人在社群媒體散播衛生紙的原料與口罩原料相同(事實是兩者原料不相同),衛生紙可能會出現斷貨,當其他人看到這則消息之後便轉發分享,造成大家瘋狂的到商場賣場搶購衛生紙,導致衛生紙出現人為性的缺貨。

根據前兩段敘述的情況,為什麼人們會出現這樣的搶購或是跟風的現象,是因為人們心中的預期心理發揮作用,所謂的預期心理就是我預期可能會發生什麼事情,因此我提前採取動作來預防,最好的例子便是颱風來臨前的菜市場,因為人們預期颱風來臨會破壞農耕地或是阻斷交通,而農耕地的作物將會因為毀損而產量降低或是無法配送,所以價格可能會因此上漲,於是我提前進行購買,正因為這樣的心理而被媒體渲染後更加深,因為被有心人士的利用而誤判。

20200206-健保藥局6日開始販售口罩,民眾於門口排隊購買。(盧逸峰攝)
作者指出,人們會出現這樣的搶購或是跟風的現象,是因為人們心中的預期心理發揮作用,所謂的預期心理就是我預期可能會發生什麼事情,因此我提前採取動作來預防。(資料照,盧逸峰攝)

資訊識讀是現代公民需要具備的,在接收資訊的同時也必須查核資訊的真實性,不查核而盲目的輕信,最後受到損害的永遠是自己,而更重要的是在接收訊息後的自我思考,不要受到媒體的影響,而不同媒體在報導同一件事情會有不同立場,這些立場的目的是為了引導觀眾,讓觀眾順著媒體設定的脈絡去思考,成為媒體的代理人;最後,努力讓自己成為會思考的人,台灣的社會可以更美好。

*作者為時事觀察者

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