「一家公司除了開發新技術獨善其身，也應兼善他人。」
2002年春天，亞馬遜網路服務（Amazon Web Services）的團隊正式成立，並舉辦第一屆開發者大會，邀請那些想駭進亞馬遜系統的外界人士參加。現在，開發者也和顧客、第三方賣家一樣，成為亞馬遜的合作夥伴。
AWS目前業務主要是銷售網路基礎架構服務，如儲存空間、資料庫和基本電腦運算能力等。這項服務現在已經融入矽谷生活和更廣大的科技社群之中。如視覺圖片分享網站Pinterest和照片分享社群 Instagram這些新創公司，皆向亞馬遜租用伺服器空間來營運，好像自家辦公室就有這樣高效能的設備一樣。即使是大公司也依賴AWS，如線上影音租借公司網飛也是靠亞馬遜，透過網路串流技術將畫面送到顧客眼前。
AWS開啟了雲端服務的新時代，這項服務與科技新創公司的未來息息相關，擁有雲端技術的新創公司常能得到創投家的青睞。AWS的大客戶包括NASA、中情局等美國政府機關。雖然亞馬遜沒有公布AWS的財務表現和獲利能力，據摩根士丹利的分析師推算，這個部門在2012年為亞馬遜帶來的營收高達22億美元。
亞馬遜網路服務的興起，讓人不得不想到幾個問題。一家網路零售商如何發展這種完全不相干的業務？亞馬遜的AWS就像一種生物，本來是商業API，如何演化成高科技基礎架構服務的提供商？
貝佐斯這時迷上一本叫做《創造》（Creation）的書，作者是葛蘭德（Steve Grand），1990年代一款名為「生物」的電玩開發者。這種電玩讓玩家可以在電腦螢幕上培育一種有智能的生物有機體。葛蘭德在書中寫道，他設計出具計算能力的小模塊來創造有智能的生命，這種小模塊就叫「基本體」（primitive）。接著，玩家就可以等著看自己創造出來的生物會出現哪些令人驚奇的行為。正如電子元件是由電阻和電容器組成，生物體也是由遺傳的模塊建立起來的。葛蘭德認為，模控的基本體可生成複雜的人工智能，至於之後會如何變化，就看演化之輪了。
雖然《創造》一書知識密度高又艱深，亞馬遜主管還是在讀書會上深入討論此書。如果亞馬遜想要刺激開發者的創意，就不該去猜他們可能想要什麼樣的服務，因為這種猜測只是根據過去的模式。反之，亞馬遜應該創造「基本體」，也就是有運算力的模塊，然後閃到一邊，讓開發者大顯身手。換言之，他們該把公司提供的網路架構服務變成最小、最簡單的單位，像原子一樣，讓開發者自由靈活地運用。
正如貝佐斯說的：「開發者是鍊金師，亞馬遜能做的就是提供他們需要的東西，讓他們點石成金。」 亞馬遜提供技術與服務，「讓顧客帶給這個世界驚喜」。
