3.日式微笑——撕碎的靈魂在抽泣？
有一種微笑叫日式微笑。
這種微笑當然有春天般溫暖的功效。否則它不會被人記住而感懷不已。
這種微笑當然有櫻花滿園開的春色。否則它不會令人感動而印象深刻。
但是，這種微笑更多的是意味深長。否則它不會使人迷戀而情生萬般。
在日本人內心深處，微笑不一定伴隨著喜悅。她們在任何場合都可以而且必須微笑。她們感激時微笑，溫柔時微笑，失意時微笑，惱怒時微笑，煩亂時微笑，羞愧時微笑，被訓斥時微笑，被暴言時也微笑。非日本人常常不理解這種笑。以為這是高傲的笑，狡詐的笑，陰謀的笑，嘲弄的笑，神經質的笑。或者是冷笑，奸笑。其實，她們的微笑，既不是挑戰，也不是虛偽；既不是懦弱，也不是無奈；既不高揚自己，也不貶低自己。這是在悠久歲月中，對命運的理解而凝縮成精緻的禮儀之一。就像稻穀離不開太陽的照耀一樣，日本人的心緒和人際調節也離不開這神秘的微笑。
當然，日本人這種微笑還有一種更為深刻的力量。它是遭遇到人性最悲苦，最脆弱，最黑暗的時期，通常她們以微笑來通過最嚴酷的試煉。親人剛去世，或自己面臨死亡之際，她們會以紅紅的眼眶或淚濕的臉頰，笑著迎接你的到來。電視鏡頭經常看到的是日本女人會將丈夫的遺骨抱在胸前的同時而綻開微笑。在遭遇突然的天災，日本人也是用微笑相迎一切。神戶大地震，一位母親在自家的廢墟裡發現了兒子和兒女的遺物，嘴角邊拉開的是一絲笑容。
在日本最古老的法隆寺裡，救世觀音像總洋溢著最古老的微笑。宗教家們解釋，這是為表達對死者的依戀之情，呼喚一種生命重歸的咒術般的微笑。由此推論，日本人面對死亡時的微笑，實則是對悲傷或憤怒的均衡補償。實則是受傷的心扭絞出的瞬間的外部神經的表現。因而讀不懂這層微笑的人，就把日本人視為對死亡冷淡的麻木，或是人性缺失的不仁。這就像一位詩人的日本母親，總是想像她的死去的兒子是到外面追捕蜻蜓去了，微笑著寫下俳句，來安慰自己破碎悲傷的心：今天不知追了多遠/真令我吃驚/我的小獵人去捕捉蜻蜓去了/
有的時候，不需要用言語便能感動人；有的時候，一個微笑動作就會使你牢牢記住永不忘。在超市購物，日本人收銀員總是在你將要轉身離開的時候，合掌於胸前，身體微微前傾，臉帶微笑，輕輕地道聲：ありがとうございました。仿佛是與你道別，更仿佛是期盼與你再見面。哪怕你只買了一瓶80日元的伊藤園的綠茶，這個動作這個微笑也不會省略，更不會因敷衍而走形。要說溫馨，這就是溫馨。要說感動，這就是感動。有人會說，這是她們的機械動作，這是她們的無心之笑。但正是因為是機械動作，正是因為是無心之笑，我們才刻骨銘心，我們才眼睛一亮，哦，原來在至上的服務中還有這個細節可以把玩。
